Wie samenwerkt om een probleem op te lossen, leert onder druk te communiceren, zijn teamgenoten te vertrouwen en flexibel te blijven wanneer het plan mislukt
Je vraagt je misschien af: Raquel, waar ga je het vandaag over hebben? Verkopen in de vastgoedsector is een zeer serieuze zaak. Het gaat om belangrijke bedragen, levensbeslissingen, contracten en langetermijnverplichtingen. Hoe kan er in zo'n veeleisende omgeving ruimte zijn voor speelsheid? Hoe kan speelsheid een echt transformerend instrument worden voor een verkoopteam?
Als ervaringsgerichte en transformationele coach heb ik zelf ervaren hoe een speelse aanpak een verschil kan maken dat geen enkele traditionele lezing kan evenaren. Recentelijk heb ik gezien hoe deze aanpak sluimerende gebieden binnen een team wakker maakt; niet door een gebrek aan talent, maar omdat ze niet op de juiste manier waren geactiveerd.
Speelsheid is niet alleen vermakelijk: het heeft een andere uitwerking op de hersenen. Terwijl een informatieve presentatie de rationele hersenhelft activeert, de hersenhelft die gegevens verwerkt en neutraal opslaat, spreekt een speelse activiteit het gebied aan waar creativiteit, intuïtie en emotioneel geheugen zetelen.
De achterliggende gedachte van deze methodologie is niet nieuw. De Nederlandse historicus Johan Huizinga betoogt in zijn baanbrekende werk Homo Ludens dat spel een vrije handeling is die wordt uitgevoerd binnen vastgestelde grenzen en volgens vrijwillig aanvaarde regels, gepaard gaande met spanning en vreugde. Maar het meest onthullende aspect van zijn these is dat hij het idee ontkracht dat spel en ernst tegenovergesteld zijn.
Het speelse karakter, zo stelde Huizinga, is niet het ontbreken van betrokkenheid, maar een manier om volledig in het moment aanwezig te zijn.
Dit perspectief is van cruciaal belang bij het opbouwen van verkoopteams. Laten we eerlijk zijn: sommige bedrijfstrainingen mislukken niet door een gebrek aan inhoud, maar omdat de manier waarop ze worden gegeven het effect ervan tenietdoet.
Spelenderwijs wordt dit patroon doorbroken, omdat het leren door ervaring vereist in plaats van er alleen maar naar te luisteren. Wanneer een team samen een uitdaging oplost, met duidelijke regels en door zich in realtime aan te passen, worden belangrijke vaardigheden geactiveerd. Dit type training doet geen afbreuk aan de ernst van de bedrijfsdoelstelling; integendeel, het versterkt deze.
Wie samenwerkt om een probleem op te lossen, leert onder druk te communiceren, teamgenoten te vertrouwen en flexibel te blijven wanneer het plan mislukt. Dit zijn precies de vaardigheden die nodig zijn bij een onderhandeling met een klant die aarzelt, bezwaar maakt of van gedachten verandert.
Investeren in bedrijfstrainingen met een speelse aanpak is geen modegril of een afleiding van het echte werk; het is een erkenning, zoals Huizinga bijna een eeuw geleden al stelde, dat speelsheid en ernst nooit elkaars vijanden zijn geweest, en dat het wakker schudden van een team begint door het te laten spelen.
Aanbevolen lectuur:
