Les clients pourront s'enregistrer et quitter leur hôtel à l'aide de leur téléphone portable dans les hôtels Wyndham Hotels & Resorts, qui comptent 9 200 établissements dans le monde entier, y compris en République dominicaine.
Cette initiative s'inscrit dans le cadre d'une nouvelle plateforme conçue pour améliorer l'expérience client, en fournissant aux hôteliers une gamme d'outils axés sur les appareils mobiles.
Parmi les services proposés figurent des outils permettant aux utilisateurs d'envoyer directement des SMS aux hôtels pour tout besoin durant leur séjour, grâce à un système de messagerie basé sur l'intelligence artificielle.
C’est ce qu’ont annoncé les dirigeants de l’entreprise lors de la conférence régionale annuelle pour l’Amérique latine et les Caraïbes, qui a réuni plus de 200 hôteliers pour célébrer la fin d’une excellente année et anticiper les nouveautés pour 2025.
Parmi les participants figuraient Rishi Shah, vice-président du développement durable mondial et des critères ESG chez Wyndham ; Jennifer Williams, directrice principale chez HTCS Property System ; Nancy Lafever, directrice du GDS et de la connectivité ; et Stephanie Rella, directrice chez SRS.
Au cours des six dernières années, l'entreprise a investi plus de 325 millions de dollars dans la technologie, réalisant des innovations pionnières dans les domaines des ventes, du marketing et des plateformes numériques.
Les prochaines ouvertures de la société en République dominicaine, prévues pour 2024, comprennent le Viva Miches by Wyndham, un complexe hôtelier tout compris de la collection Trademark Collection, et le Wyndham Alltra Punta Cana, un complexe hôtelier tout compris.
La région Amérique latine et Caraïbes compte plus de 90 contrats signés ces deux dernières années et plus de 90 autres en cours d'ouverture dans les années à venir, représentant plus de 17 000 chambres pour la région.
Wyndham exploite actuellement plus de 260 établissements en Amérique latine et dans les Caraïbes, représentant plus de 43 000 chambres. En République dominicaine, le groupe possède 16 hôtels et plus de 4 800 chambres répartis dans neuf villes.
Source : El Día.
