PUNTA CANA – « On entend souvent dire que l’intelligence artificielle va me voler mon travail. Non, c’est un agent immobilier qui utilisera l’intelligence artificielle (IA) qui prendra votre place», a révélé le conférencier international Pepe Gutiérrez lors d’une discussion sur le rôle actuel des agents immobiliers et les progrès réalisés dans le secteur à l’échelle mondiale.
Dans une interview accordée à El Inmobiliario, lors du Xe Congrès latino-américain de l'immobilier, organisé par la Confédération latino-américaine de l'immobilier (CILA), l'expert a souligné que 47 % de toutes les tâches effectuées par un agent immobilier sont réalisées grâce à l'intelligence artificielle.
Gutiérrez, titulaire d'une maîtrise en intelligence artificielle, a déclaré que nous entrons actuellement dans une période de changement, et non pas seulement dans une phase de transition, où les professionnels doivent «s'adapter, continuer et s'améliorer », et que si cela ne se produit pas, ils seront « hors du marché en moins d'une décennie ».
Les cartes thermiques comme outil d'analyse
Le mentor en immobilier a évoqué les cartes thermiques, un outil technologique qui n'est pas utilisé dans le secteur immobilier de la République dominicaine.
Il a expliqué qu'il s'agit d'un outil d'analyse visuelle qui permet de montrer, par le biais de couleurs, quelles zones sont les plus chères et quelles sont les plus abordables dans un pays ou une ville.
Selon le spécialiste, l'utilisation de ce type d'outil aide le client à comprendre rapidement les informations fournies concernant un domaine spécifique.
Le nouveau profil client
Pepe Gutiérrez a déclaré que la nature du client actuel réside dans la confiance qu'il accorde à une personne proche de lui qui lui fournit des conseils personnalisés, en lien avec sa réalité, ses goûts et ses intérêts.
« Le client souhaite avoir la confiance d’un proche qui puisse lui dire : “N’achetez pas ici, car votre enfant de quatre ans n’aura pas d’école à proximité. N’achetez pas là, car vous avez un problème cardiaque et il n’y a pas d’hôpital à proximité” », a-t-il expliqué à titre d’exemple.
D’autre part, il a précisé qu’« il faut une interaction humaine avec une grande quantité de données». En ce sens, il a expliqué qu’auparavant l’accent était mis sur des années d’expérience, mais qu’aujourd’hui, l’accent est mis sur le fait d’avoir une personne qui gère les données – grâce à l’intelligence artificielle.
L'avenir de l'agent immobilier : les petits et les grands survivront-ils ?
L'expert en intelligence artificielle a révélé que le marché s'intéressera aux petites et grandes entreprises, tandis que les acteurs de taille moyenne auront tendance à « disparaître ».
« Les petites entreprises seront comme des commerces de village. Face aux grandes surfaces, ce seront elles qui s’efforceront de se faire connaître sur le marché. On assistera à une micro-spécialisation », a-t-il souligné.
Selon ce spécialiste, les petites entreprises qui optent pour la micro-spécialisation auront plus de chances de se maintenir sur le marché.
« Il y aura toujours des petites entreprises spécialisées dans la vente d'appartements en bord de mer. Mais elles resteront petites, car elles ne pourront pas offrir davantage de services, faute de moyens. À moins que toutes ces petites entreprises ne s'unissent pour devenir grandes », a-t-il déclaré.
