SANTO DOMINGO.- Các khiếm khuyết trong nhà ở và các dự án bất động sản đã trở thành một trong những nguồn gốc chính gây xung đột giữa người tiêu dùng và chủ đầu tư, trong một thị trường mà sự tăng trưởng của ngành xây dựng luôn đi kèm với những khiếu nại.
Theo Pro Consumidor, trong quý đầu tiên của năm 2026, đã có 1.484 khiếu nại được ghi nhận, trong đó thiệt hại về bất động sản, cùng với vi phạm hợp đồng và chậm trễ trong việc bàn giao tài sản, là những nguyên nhân thường gặp nhất.
Một vấn đề đã được cảnh báo từ năm 2024
Hành vi hiện tại không phát sinh một cách riêng lẻ, mà là một thói quen lặp đi lặp lại.
Theo một bài báo của El Inmobiliario năm 2024, giám đốc Pro Consumidor, Eddy Alcántara, đã chỉ ra vào thời điểm đó rằng 70% các khiếu nại về bất động sản nhận được trong năm 2023 và năm đó tại đơn vị mà ông đứng đầu, có liên quan đến sự gia tăng các dự án nhà ở.
Theo lời giải thích được đưa ra vào thời điểm đó, những xung đột này bao gồm các hành vi như tiếp thị trùng lặp, lỗi xây dựng và việc tăng giá nhà ở đáng ngờ. Quan chức này cũng cảnh báo rằng, trong một số trường hợp, việc tăng giá được công bố mà không có bất kỳ tiến triển thực tế nào trong việc xây dựng, điều này tạo ra mâu thuẫn giữa người mua và chủ đầu tư.
Hòa giải: cách để tránh ra tòa
Trước tình huống này, Pro Consumidor cho biết gần 90% các vụ việc được ghi nhận trong năm nay đã được giải quyết thông qua thỏa thuận hòa giải, tránh được các thủ tục pháp lý kéo dài.
Theo Alcántara, cơ chế này cho phép phản hồi nhanh chóng và hiệu quả hơn đối với những người bị ảnh hưởng, đồng thời giảm bớt gánh nặng pháp lý cho cả người tiêu dùng và nhà cung cấp.
Hơn 125 triệu đô la Dominica đã được hoàn trả
Nhờ những nỗ lực này, trong quý đầu tiên, đơn vị đã hoàn trả được 125.210.193,89 RD$ cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi những sai phạm trong việc mua hàng hóa và ký kết hợp đồng dịch vụ.
Các nguyên nhân chính khác dẫn đến khiếu nại bao gồm vi phạm dịch vụ, hỏng hóc thiết bị, mua bán xe, vi phạm bảo hành, trả lại hàng, tính phí không đúng và các trường hợp quảng cáo sai sự thật.
Người đứng đầu cơ quan này nhận định rằng những kết quả này phản ánh cả hiệu quả của các quy trình và nhận thức cao hơn của người dân về các quyền của họ.
Pro Consumidor giải thích rằng họ sẽ tiếp tục tăng cường giám sát thị trường và hướng dẫn người dân, trong khuôn khổ Luật 358-05.
Tài liệu tham khảo:
