SANTO DOMINGO.- Giám đốc Viện Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Quốc gia (Proconsumidor), ông Eddy Alcántara, cho biết hôm qua rằng 70% số khiếu nại được gửi đến cơ quan này trong hai năm qua là do việc tăng giá áp dụng cho các dự án nhà ở.
Ông giải thích rằng những trường hợp thường gặp nhất mà cơ quan đó nhận được liên quan đến việc tiếp thị trùng lặp, lỗi xây dựng và việc định giá quá cao chỉ số giá tiêu dùng trong giá trị nhà ở.
Trong một cuộc phỏng vấn trên chương trình "El Día" phát sóng trên kênh Telesistema, Alcántara cho biết Proconsumidor đã nhận được hơn 1.100 khiếu nại thuộc loại này trong hai năm, trong đó hơn 70% trường hợp là do giá nhà ở tăng cao.
Ông ấy làm rõ rằng khi có bất kỳ hình thức gian lận nào, vụ việc sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án hình sự.
"Bảy mươi phần trăm số đơn khiếu nại đó là do sự gia tăng, và chúng tôi đã nhận được hàng trăm đơn khiếu nại mà chúng tôi chưa thống kê được vì chúng thuộc loại tội phạm thông thường, nghĩa là, khi nói đến gian lận, chúng tôi chuyển cho Viện Kiểm sát Nhân dân, nơi có trách nhiệm xử lý theo đúng quy định," vị quan chức này cho biết.
Khi đề cập đến việc tăng giá nhà ở, dù có được quy định trong hợp đồng giữa nhà cung cấp và người mua hay không, Alcántara nhấn mạnh rằng mức tăng đó phải liên quan đến các chỉ số do Văn phòng Thống kê Quốc gia (ONE) thiết lập.
"Khi có quy định, chúng tôi đã xác định rõ ràng rằng nếu người tiêu dùng chấp nhận điều đó theo như quy định trong hợp đồng, thì mức tăng phải theo tỷ lệ lạm phát do ONE quy định cho phần còn lại chưa được xây dựng của toàn bộ công trình, bởi vì nhiều khi họ muốn áp dụng mức tăng khi công trình vẫn đang trong giai đoạn xây dựng dự kiến hoàn thành vào một ngày cụ thể, và tại thời điểm thông báo tăng giá, thậm chí thanh giằng đầu tiên còn chưa được lắp đặt", ông nhấn mạnh.
Ông cho biết thêm rằng 90% số khiếu nại mà Proconsumidor nhận được đã được giải quyết thông qua hòa giải.
"Về mặt thống kê, Proconsumidor có khoảng 96% các quyết định có lợi cho người tiêu dùng vì nhiều khi họ cố gắng áp dụng mức tăng giá không cân xứng một cách lạm dụng, điều này đôi khi không được quy định trong hợp đồng và do đó không thể được tính vào", ông giải thích.
Eddy Alcántara giải thích rằng Hiệp hội các nhà xây dựng và phát triển nhà ở Dominica (Acoprovi) là tổ chức đã đưa ra ít vụ việc nhất tại Proconsumidor, và trong số những vụ việc đến qua kênh này, 95% đã được hòa giải.
"Có rất ít trường hợp đến từ Acoprovi vì chúng tôi có một ủy ban thảo luận về các cơ chế cần được sử dụng trong những trường hợp này," ông kết luận.
