El 32 % de los dominicanos consultados afirmó haber perdido dinero por fraudes digitales en el último año; las llamadas y mensajes fraudulentos fueron el método más utilizado por los estafadores
SANTO DOMINGO.– Los intentos de fraude digital en República Dominicana alcanzaron uno de sus niveles más altos de la región durante 2025, al registrar una tasa de sospecha de fraude del 6.5 %, la segunda más elevada de América Latina entre los países analizados, según el más reciente informe sobre tendencias de fraude de la firma internacional TransUnion.
El estudio revela que el país supera ampliamente el promedio mundial de fraude digital, situado en 3.8 %, y solo es superado en la región por Nicaragua. Además, los dominicanos afectados reportaron una pérdida mediana de RD$125,784, la segunda más alta entre los mercados latinoamericanos evaluados.
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es que el principal mecanismo utilizado por los estafadores no fueron los correos electrónicos ni los sitios web falsos, sino las llamadas telefónicas y mensajes fraudulentos, una modalidad conocida como vishing. Entre los dominicanos que aseguraron haber perdido dinero a causa de fraudes digitales, el 40 % identificó esta práctica como el origen de la estafa.
De acuerdo con la investigación, el fraude digital dejó de concentrarse exclusivamente en plataformas consideradas de alto riesgo y comenzó a infiltrarse en interacciones cotidianas y aparentemente confiables, aprovechando la familiaridad y la confianza de los usuarios para obtener información personal o financiera.
El informe también indica que el 32 % de los consumidores dominicanos consultados afirmó haber perdido dinero por algún tipo de fraude digital durante el último año, lo que evidencia el creciente impacto económico y social de estas prácticas.
El fraude se mueve hacia la creación de cuentas
La investigación identificó que el momento de mayor vulnerabilidad para los usuarios y las empresas ocurre durante la creación de nuevas cuentas digitales. En República Dominicana, la tasa de sospecha de fraude en esta etapa alcanzó el 15.8 %, seguida por las transacciones digitales, con 7.7 %, y los accesos a cuentas ya existentes, con 3.5 %.
Según explicó Danilda Almánzar, gerente de TransUnion en República Dominicana, los delincuentes están modificando sus estrategias y buscando intervenir desde las primeras etapas del proceso digital.
«Los estafadores están aprovechando relaciones de confianza y cuentas legítimas para hacer que sus fraudes parezcan creíbles y familiares, lo que incrementa significativamente el riesgo para consumidores y empresas», señaló.
Las instituciones públicas, entre los sectores con mayor exposición
El estudio también encontró que las transacciones dirigidas a entidades gubernamentales registraron la mayor tasa de sospecha de fraude digital en el país, con un 15.9 %, lo que refleja cómo el crecimiento de los servicios digitales ha ampliado los espacios de actuación para los ciberdelincuentes.
A medida que más trámites y servicios migran a plataformas digitales, los especialistas advierten que el fraude ya no se limita a operaciones bancarias o comerciales, sino que se extiende a prácticamente cualquier interacción en línea.
La seguridad se convierte en un factor decisivo
Pese al aumento de los fraudes, los consumidores dominicanos mantienen una alta valoración de la seguridad digital. El 86 % de los encuestados afirmó que la protección de sus datos personales es el aspecto más importante al momento de realizar transacciones en línea, por encima incluso de la rapidez o facilidad de uso de las plataformas.
El informe de TransUnion se elaboró a partir de una encuesta realizada a más de 12,700 consumidores en 18 países y del análisis de datos obtenidos a través de su red global de prevención de fraude, incluyendo información específica de República Dominicana y otros mercados de América Latina.
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