Tại Đại hội Quốc tế AEI lần thứ VII năm 2026, kiến trúc sư kiêm nữ doanh nhân này đã cảnh báo rằng mô hình giao dịch giữa các nhà phát triển và người bán không còn đáp ứng được nhu cầu của một thị trường mà mọi thao tác mua hàng của người mua đều có thể theo dõi được
SANTO DOMINGO. – Tại Đại hội Quốc tế lần thứ VII của Hiệp hội các Đại lý và Công ty Bất động sản (AEI), với chủ đề “Sự tiến hóa của Bất động sản Kỹ thuật số năm 2026”, kiến trúc sư kiêm nữ doanh nhân Yermys Peña đã kêu gọi chuyển đổi khỏi mối quan hệ thuần túy giao dịch giữa các nhà phát triển và các đại lý bán hàng, và thay vào đó là xây dựng các liên minh dựa trên sự tin tưởng, mà theo bà, đó mới là yếu tố tạo ra những dự án tốt nhất.
Bà Peña, CEO của công ty xây dựng Construger và người sáng lập studio quốc tế Studio YP, bắt đầu bài phát biểu của mình bằng cách bác bỏ một quan niệm phổ biến trong giới bán hàng rằng tất cả các liên hệ hay "khách hàng tiềm năng" được tạo ra từ một chiến dịch đều rơi vào tay người bán hàng mà không cần qua bất kỳ thủ tục nào.
“Có đúng là tất cả các khách hàng tiềm năng đều được gọi trực tiếp đến điện thoại của nhân viên bán hàng không? Không, bởi vì ngày nay hầu hết các công ty xây dựng và phát triển đều phải chủ động tiếp cận thị trường và thực hiện các chiến dịch. Đó là thực tế hiện nay”, ông cho biết.
Chuyên gia này giải thích rằng hành trình của mỗi người mua tiềm năng hiện được ghi lại từ đầu đến cuối nhờ các công cụ theo dõi kỹ thuật số như pixel: “Bạn có thể thấy điều đó vì mọi cú nhấp chuột bạn thực hiện khi duyệt web đều có thể theo dõi được. Họ vào đây, từ đó họ đến trang khác, từ trang khác họ viết thư đến đây, họ gọi điện, và cuối cùng họ đến đây,” bà giải thích chi tiết, nhấn mạnh rằng dữ liệu này bác bỏ quan niệm cho rằng công việc bán hàng chỉ thuộc về người môi giới ở khâu cuối cùng.
Một "cuộc chiến nội bộ" cần phải kết thúc
Đối với Peña, sự căng thẳng giữa các nhóm tiếp thị của chủ đầu tư và mạng lưới bán hàng, mỗi bên đều tranh giành công lao và quyền kiểm soát các mối liên hệ, giống như một cuộc ly hôn không bao giờ kết thúc.
“Cuộc chiến nội bộ đó giống như ly hôn mà không thực sự ly hôn. Nó phải chấm dứt,” ông lập luận, đồng thời nói thêm rằng, theo kinh nghiệm của ông, “những dự án tốt nhất, cuối cùng, được sinh ra từ sự thống nhất giữa hai bên.”.
Nữ doanh nhân giải thích rằng, mặc dù nhà phát triển không thể trực tiếp sắp xếp hàng trăm người mua tiềm năng ngồi quanh bàn quyết định, họ vẫn có thể cử người đại diện thông qua đội ngũ bán hàng của mình. “Tôi không thể có 300 người mua ngồi lại với nhau hôm nay, nhưng tôi có người đại diện xuất sắc nhất của mình. Anh ấy giúp tôi nắm bắt thị trường và cho tôi biết khi nào khách hàng cần gì, khi nào không. Đó là mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng,” bà nói, so sánh tầm quan trọng của mối quan hệ này với mối quan hệ mà nhà phát triển duy trì với tổ chức tài chính hỗ trợ các dự án của họ.
“Hai con đường”: thông điệp cuối cùng
Ông Peña kết thúc phần tham gia của mình với điều mà ông định nghĩa là cam kết với ngành: vượt qua những mối quan hệ thuần túy mang tính giao dịch, trong đó chủ đầu tư yêu cầu chỉ tiêu doanh số, ví dụ như 50 căn mỗi tháng, mà không hề tham khảo ý kiến của đại lý hoặc tìm hiểu nhu cầu của họ để đạt được mục tiêu đó, cũng như không tìm hiểu thị trường về thiết kế của dự án.
“Nhiều lần tôi đến và chỉ đơn giản là giao một dự án đã hoàn thành mà anh không hề hay biết. Và anh nói với tôi: 'Nếu tôi biết, chúng ta đã thêm cái này, chúng ta đã sử dụng nó theo cách khác,' nhưng tôi đã không tham khảo ý kiến của anh. Vậy mà tôi vẫn yêu cầu anh bán cho tôi 50 sản phẩm mỗi tháng,” ông ấy đưa ra ví dụ.
“Hoặc chúng ta trở thành một nhóm chỉ biết giao dịch, hoặc chúng ta bắt đầu trở thành những con người biết phân biệt mình, biết tạo ra giá trị, biết đóng góp và xây dựng những mối quan hệ bền vững với khách hàng và các nhà phát triển. Và khi làm như vậy, tất cả chúng ta đều bảo vệ được lĩnh vực của mình. Nếu các bạn đồng ý, đó là cam kết mà tôi muốn gửi đến các bạn hôm nay”, ông kết luận trong bài phát biểu nhận được sự tán thưởng từ các đại diện của các nhà phát triển, công ty xây dựng và các công ty bất động sản có mặt tại hội nghị.
Tập trung vào chuyển đổi số
Bài phát biểu của ông Peña diễn ra tại hội nghị quốc tế AEI lần thứ bảy, một cuộc họp năm nay có chủ đề "Sự tiến hóa của bất động sản kỹ thuật số năm 2026" và quy tụ các chuyên gia, doanh nhân, nhà môi giới và các công ty bất động sản để phân tích "những thách thức, xu hướng và cơ hội sẽ định hình tương lai của ngành".
Ông Peña, với hơn hai mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiến trúc và phát triển bất động sản, quản lý danh mục các dự án trị giá hơn 120 triệu đô la thông qua công ty Construger và đã được vinh danh, trong số những giải thưởng khác, với giải thưởng “Quisqueyanos por el Mundo” từ Bộ Ngoại giao và danh hiệu “Doanh nhân và Kiến trúc sư có tầm nhìn” do Latin Wall Street Miami trao tặng năm 2024, cùng nhiều giải thưởng khác.
Tài liệu tham khảo:
