Thành công trong lĩnh vực bất động sản được xây dựng trên ba trụ cột: năng lực con người, năng lực chuyên môn và sự chuẩn bị
Trong suốt nhiều thập kỷ làm việc trong ngành, tôi đã có cơ hội chứng kiến một số chuyên gia thành công xuất chúng, cả tư vấn viên và nhà phát triển. Tôi cũng đã chứng kiến nhiều cá nhân và công ty đạt được những kết quả đáng kể trong một thời gian rồi biến mất.
Kinh nghiệm đó đã dẫn tôi đến một kết luận: bán được nhiều hàng trong một thời kỳ có thể là kết quả của một tình huống thuận lợi; còn việc duy trì, phát triển và giữ vững danh tiếng tốt lại đòi hỏi điều gì đó khác biệt.
Và không phải ngẫu nhiên mà tôi luôn đặt sự xuất sắc của con người lên hàng đầu. Trước khi là những chuyên gia, chúng ta là con người. Một nhà tư vấn có thể thành thạo các kỹ thuật đàm phán và chốt hợp đồng. Một nhà phát triển có thể tạo ra một dự án hấp dẫn và sinh lời. Nhưng cả hai sẽ không thể xây dựng một sự nghiệp bền vững nếu kiến thức của họ không được củng cố bởi các giá trị.
Trong lĩnh vực của chúng tôi, chúng tôi xử lý những quyết định đặc biệt nhạy cảm. Các cố vấn thường đóng vai trò quan trọng trong quyết định đầu tư khoản tiết kiệm nhiều năm của một gia đình vào một ngôi nhà hoặc khoản đầu tư khác. Các nhà phát triển nhận được vốn từ những người tin tưởng rằng những gì họ thấy hôm nay trong bản vẽ, hình ảnh minh họa và hợp đồng sẽ trở thành hiện thực vào ngày mai.
Một người đưa ra lời hứa. Người kia có trách nhiệm giữ lời hứa đó.
Đó là lý do tại sao sự xuất sắc của con người có nghĩa là sự minh bạch, giữ lời hứa và sự thấu cảm. Một số doanh nghiệp có thể được pháp luật cho phép, nhưng chưa chắc đã có đạo đức. Sự xuất sắc bắt đầu khi chúng ta tự hỏi mình không chỉ, "Tôi có thể làm được không?", mà còn, "Tôi có nên làm điều đó không?".
Sự xuất sắc trong nghề nghiệp cũng đòi hỏi
Thiện chí không thể thay thế năng lực. Trách nhiệm của người tư vấn là phải hiểu rõ những gì mình đang đề xuất, nghiên cứu, xác minh thông tin, hiểu nhu cầu của khách hàng và cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn.
Một cố vấn có trách nhiệm không tùy tiện sử dụng tài sản của người khác.
Chủ đầu tư chịu trách nhiệm xây dựng dự án một cách chính xác, lập ngân sách hợp lý, đáp ứng các yêu cầu và cam kết, quản lý nguồn lực hiệu quả và giao tiếp minh bạch khi gặp khó khăn.
Vì xây dựng tốt không chỉ đơn thuần là sử dụng bê tông, thép và vật liệu tốt. Nó còn có nghĩa là xây dựng một cách đáng tin cậy.
Hãy chuẩn bị cho một thị trường đang thay đổi
Yếu tố thứ ba là sự chuẩn bị. Chuyên gia tư vấn nào cho rằng chỉ cần biết cách bán hàng là đủ thì đã sai lầm. Nhà phát triển nào tin rằng chỉ cần biết cách xây dựng là đủ cũng đã sai lầm.
Ngày nay, chúng ta cần hiểu rõ các khía cạnh tài chính, pháp lý, ủy thác, công nghệ, thương mại và quy định. Và thời gian đã dạy tôi một nghịch lý: càng học hỏi nhiều, chúng ta càng nhận ra mình còn phải học hỏi nhiều đến thế nào.
Kinh nghiệm không bao giờ nên trở thành lý do để ngừng học tập.
Và rồi thành công đến?
Đúng vậy, nhưng trước tiên chúng ta phải định nghĩa nó. Thành công không chỉ đơn thuần là số lượng sản phẩm mà nhà tư vấn bán được hay số lượng dự án mà nhà phát triển hoàn thành. Kết quả tài chính rất cần thiết, nhưng còn một bảng cân đối kế toán khác mà chúng ta cũng cần học cách phân tích:
Chúng ta đã xây dựng được bao nhiêu lòng tin?
Bao nhiêu người sẽ quay lại làm ăn với chúng ta?
Bao nhiêu khách hàng sẽ giới thiệu chúng ta mà không cần chúng ta yêu cầu?
Tên tuổi của chúng ta nói lên điều gì khi chúng ta không có mặt?
Đó cũng là di sản của chúng ta. Sau nhiều năm trên con đường này, tôi ngày càng tin chắc rằng thành công thực sự không chỉ nằm ở việc đạt được mục tiêu, mà còn ở việc duy trì vị trí đó mà không hổ thẹn về con đường đã đi để đến được đó.
Do đó, thông điệp của tôi gửi đến các cố vấn và nhà quảng bá rất đơn giản: Hãy là những con người xuất sắc trước khi trở thành những chuyên gia xuất sắc. Hãy chuẩn bị để phục vụ trước khi cố gắng bán hàng. Hãy thực hiện lời hứa trước khi đưa ra những cam kết mới. Hãy xây dựng lòng tin trước khi xây dựng số liệu thống kê.
Và hãy biến những lời nói đó thành hành động cụ thể: giao tiếp rõ ràng, ghi chép và thực hiện đầy đủ các cam kết, đồng hành cùng khách hàng trong suốt toàn bộ quá trình, biết cách nói "không" khi có điều gì đó không ổn, và nhanh chóng nhận ra và sửa chữa sai lầm của mình.
Bởi vì một nhà tư vấn có thể chốt được hợp đồng bán hàng và một nhà phát triển có thể hoàn thành một công trình. Nhưng cả hai đều đang xây dựng một thứ khó xây dựng hơn nhiều và dễ phá hủy hơn nhiều mỗi ngày: đó là danh tiếng của họ.
Khi sự xuất sắc của con người, sự xuất sắc về chuyên môn và sự chuẩn bị song hành cùng nhau, thành công không còn là nỗi ám ảnh mà chúng ta theo đuổi nữa.
Đó là hệ quả tất yếu của việc làm mọi thứ đúng đắn.
Tài liệu tham khảo:
