Những người cùng nhau giải quyết vấn đề sẽ học được cách giao tiếp trong điều kiện áp lực, tin tưởng đồng đội và giữ được sự linh hoạt khi kế hoạch thất bại
Có lẽ bạn đang tự hỏi: Raquel, hôm nay bạn sẽ nói về điều gì? Bán hàng trong lĩnh vực bất động sản là một công việc vô cùng nghiêm túc. Liên quan đến những con số đáng kể, những quyết định quan trọng trong cuộc sống, các hợp đồng và những cam kết dài hạn. Làm thế nào mà một công việc khắt khe như vậy lại có chỗ cho sự vui vẻ? Làm thế nào để sự vui vẻ trở thành một công cụ thực sự mang tính đột phá cho đội ngũ bán hàng?
Với tư cách là một huấn luyện viên trải nghiệm và chuyển đổi, tôi đã tận mắt chứng kiến cách tiếp cận vui tươi tạo ra sự khác biệt mà không bài giảng truyền thống nào có thể làm được. Trong những trải nghiệm gần đây, tôi đã chứng kiến cách tiếp cận này đánh thức những tiềm năng tiềm ẩn trong đội nhóm; không phải do thiếu tài năng, mà vì chúng chưa được kích hoạt bằng phương pháp đúng đắn.
Tính vui tươi không chỉ mang tính giải trí: nó tác động khác biệt lên não bộ. Trong khi một bài thuyết trình mang tính giải thích kích hoạt bán cầu não lý trí, nơi xử lý dữ liệu và lưu trữ một cách lạnh lùng, thì một hoạt động vui chơi lại kích hoạt khu vực chứa đựng sự sáng tạo, trực giác và trí nhớ cảm xúc.
Cơ sở lý luận đằng sau phương pháp này không phải là mới. Nhà sử học người Hà Lan Johan Huizinga, trong tác phẩm kinh điển Homo Ludens, lập luận rằng trò chơi là một hành động tự do được thực hiện trong những giới hạn nhất định và theo những quy tắc được chấp nhận tự nguyện, đi kèm với sự căng thẳng và niềm vui. Nhưng khía cạnh đáng chú ý nhất trong luận điểm của ông là nó bác bỏ quan niệm cho rằng trò chơi và sự nghiêm túc là đối lập nhau.
Huizinga khẳng định rằng tính cách vui tươi không phải là sự thiếu tận tâm mà là cách sống trọn vẹn từng khoảnh khắc.
Quan điểm này trở nên vô cùng quan trọng khi xây dựng đội ngũ bán hàng. Hãy thành thật mà nói: một số chương trình đào tạo doanh nghiệp thất bại không phải vì thiếu nội dung, mà vì cách thức truyền đạt làm giảm hiệu quả của nó.
Việc học thông qua hoạt động thực hành phá vỡ khuôn mẫu này bởi vì nó đòi hỏi trải nghiệm học tập thay vì chỉ đơn thuần lắng nghe. Khi một nhóm cùng nhau giải quyết một thử thách, theo các quy tắc rõ ràng và thích ứng trong thời gian thực, nó sẽ kích hoạt các kỹ năng quan trọng. Loại hình đào tạo này không làm giảm đi tính nghiêm túc của mục tiêu kinh doanh; mà ngược lại, nó củng cố mục tiêu đó.
Những người cùng nhau giải quyết vấn đề học được cách giao tiếp dưới áp lực, tin tưởng đồng đội và giữ vững sự linh hoạt khi kế hoạch thất bại. Đây chính xác là những kỹ năng cần thiết khi đối phó với khách hàng do dự, phản đối hoặc thay đổi ý định giữa chừng trong quá trình đàm phán.
Đầu tư vào đào tạo doanh nghiệp với phương pháp vui chơi không phải là một trào lưu nhất thời hay sự xao nhãng khỏi công việc thực sự; đó là sự nhận ra, như Huizinga đã nói gần một thế kỷ trước, rằng sự vui chơi và sự nghiêm túc chưa bao giờ là kẻ thù của nhau, và việc đánh thức một đội nhóm bắt đầu bằng việc cho phép họ vui chơi.
Tài liệu tham khảo:
