Tôi sẽ bắt đầu bằng một câu hỏi có thể khiến một số người cảm thấy không thoải mái: nàotất cả chúng ta đều trở thành CEO?
Tôi hỏi điều này vì trong lĩnh vực bất động sản của Cộng hòa Dominica, tôi thấy ngày càng có nhiều CEO hơn mỗi ngày: CEO của các công ty bất động sản, CEO của các công ty xây dựng, CEO của các công ty phát triển, CEO của các đội ngũ bán hàng và đôi khi, CEO của các công ty mà cùng một người đảm nhiệm tất cả các khâu bán hàng, thu gom, quản lý, đăng bài trên mạng xã hội và đưa ra mọi quyết định.
Tôi muốn nói rõ: Tôi không hề nghi ngờ tinh thần khởi nghiệp. Ngược lại, việc thành lập công ty, chấp nhận rủi ro và tạo ra việc làm xứng đáng nhận được sự tôn trọng tối đa của tôi. Điều tôi đang thắc mắc là: Liệu cái tên "khởi nghiệp" có thực sự phản ánh đúng cấu trúc đằng sau nó?
CEO là viết tắt của Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành): người đứng đầu chịu trách nhiệm lãnh đạo một tổ chức. Chức danh này không tự động đồng nghĩa với chủ sở hữu, người sáng lập, hay người khởi nghiệp. Và đây là điểm khởi đầu của cuộc tranh luận. Nếu tôi là một cố vấn bất động sản và tôi thành lập công ty riêng, liệu tôi có tự động trở thành CEO không?
Nếu tôi là một lập trình viên đang thực hiện dự án đầu tiên của mình, liệu điều đó có tự động biến tôi thành CEO không? Hay chính chúng ta đã bắt đầu phóng đại chức danh trước khi xây dựng cấu trúc tổ chức? Bởi vì sở hữu một công ty là một chuyện, xây dựng một tổ chức lại là chuyện hoàn toàn khác.
Một cấu trúc kinh doanh thực sự cần có quy trình, trách nhiệm được xác định rõ ràng, kiểm soát, lập kế hoạch, quản lý tài chính, tuân thủ quy định, đội ngũ nhân viên có năng lực và trên hết là trách nhiệm giải trình. Trong lĩnh vực phát triển nhà ở, điều này thậm chí còn quan trọng hơn.
Người đứng đầu một công ty phát triển bất động sản không chỉ bán căn hộ. Họ quản lý kỳ vọng, nguồn lực, hợp đồng, và thường là cả khoản tiết kiệm nhiều năm của một gia đình. Chức danh càng cao, trách nhiệm càng lớn.
CEO không chỉ nên là người xuất hiện trong ảnh khi một dự án được công bố hoặc người nhận lời khen ngợi khi doanh số bán hàng tốt. Họ cũng nên là người có mặt khi có sự chậm trễ, khi các con số không khớp, khi người mua cần câu trả lời, hoặc khi phải đối mặt với hậu quả của một quyết định sai lầm.
Điều này cũng đúng với chúng ta, những người làm trong lĩnh vực bất động sản. Chúng ta có thể điền vào danh thiếp và hồ sơ của mình những từ như CEO, Người sáng lập, Chủ tịch, Đối tác quản lý, Môi giới/Chủ sở hữu… Nhưng có một danh hiệu mà không một chuyên gia nào có thể tự nhận: sự đáng tin cậy.
Danh hiệu đó được thị trường trao tặng. Nó được khách hàng công nhận sau khi họ kiểm chứng hành vi của chúng tôi. Nó được đồng nghiệp công nhận khi họ biết lời nói của chúng tôi có trọng lượng. Và nó được thời gian chứng minh khi chúng tôi vẫn giữ được vị thế quan trọng sau nhiều năm. Kinh nghiệm đã dạy tôi một điều: danh hiệu gây ấn tượng trong lúc thuyết trình; chính thành tích mới là điều còn lại sau đó.
Tôi không đề xuất loại bỏ từ CEO khỏi từ vựng kinh doanh của chúng ta. Tôi cũng không cố gắng quyết định ai được phép hoặc không được phép sử dụng từ này. Đề xuất của tôi đơn giản hơn nhiều: trước khi chúng ta thông qua một chức danh, hãy xây dựng cấu trúc để hỗ trợ nó. Ngành bất động sản Cộng hòa Dominica đang phát triển và ngày càng cần sự thể chế hóa, chuyên nghiệp hóa, minh bạch và quản trị doanh nghiệp tốt hơn.
Có lẽ đã đến lúc chúng ta cần trưởng thành hơn trong cách thể hiện bản thân. Bởi vì chúng ta không cần thêm nhiều CEO trên mỗi mét vuông. Chúng ta cần nhiều công ty hoạt động hiệu quả mà không phụ thuộc hoàn toàn vào một người, nhiều nhà quảng bá giữ đúng lời hứa, và nhiều cố vấn hiểu rằng danh tiếng quan trọng hơn bất kỳ chức danh nào.
Đó là lý do tại sao tôi để ngỏ câu hỏi: Chúng ta đang xây dựng những công ty xứng đáng với bằng cấp của mình... hay đơn giản là bằng cấp của chúng ta lớn hơn chính những công ty mà chúng ta xây dựng?
Tài liệu tham khảo:
