Đây là một trong những câu nói mạnh mẽ nhất mà tôi từng đọc, và nó khiến tôi phải suy ngẫm: “Hãy lo lắng về lương tâm của bạn hơn là danh tiếng, bởi vì lương tâm là con người thật của bạn, còn danh tiếng là những gì người khác nghĩ về bạn… và những gì người khác nghĩ là vấn đề của họ.”.
Và càng dành nhiều năm làm việc trong thị trường bất động sản, tôi càng hiểu sâu sắc ý nghĩa của câu nói đó.
Trong ngành của chúng ta, thường có cám dỗ bán hàng chỉ vì mục đích bán hàng, hứa hẹn quá mức, nói với khách hàng những gì họ muốn nghe, hoặc ưu tiên hình ảnh hơn sự thật. Và đó chính là lúc lương tâm của nhà phát triển hoặc cố vấn bất động sản tạo nên sự khác biệt.
Bởi vì suy cho cùng, danh tiếng có thể được xây dựng bằng quảng cáo, mạng xã hội hoặc các chiến dịch tiếp thị. Nhưng lương tâm chỉ được xây dựng bằng cách hành động đúng đắn khi không ai quan sát.
Tôi nhận ra rằng kinh doanh bất động sản không chỉ đơn thuần là kinh doanh bán hàng. Đó là một ngành kinh doanh đòi hỏi trách nhiệm.
Đằng sau mỗi chữ ký là cả một gia đình, một sự hy sinh về tài chính, nhiều năm làm việc và thường là cả khoản tiết kiệm cả đời. Đó là lý do tại sao tôi luôn tin rằng cả chủ đầu tư và các nhà môi giới bất động sản đều có nghĩa vụ đạo đức phải hành động minh bạch, ngay cả khi nói sự thật có thể làm phức tạp thêm các cuộc đàm phán.
Đôi khi bạn phải giải thích những rủi ro cho khách hàng, những rủi ro có thể khiến họ từ bỏ ý định mua hàng. Đôi khi bạn phải thừa nhận sự chậm trễ, tăng giá, khó khăn, hoặc những tình huống mà nhiều người muốn tạm thời che giấu để tránh bị chỉ trích. Nhưng kinh nghiệm đã dạy tôi rằng những vấn đề bị che giấu cuối cùng sẽ bùng phát, trong khi sự minh bạch củng cố niềm tin.
Và đúng vậy, sẽ luôn có những ý kiến trái chiều. Sẽ có những người nói tốt và những người khác chỉ trích mà không biết toàn bộ câu chuyện. Đó là một phần của bất kỳ hoạt động nào của con người và trong kinh doanh.
Nhưng có một thứ quý giá hơn nhiều so với ý kiến của người ngoài: đó là khả năng ngủ ngon giấc.
Bởi vì, suy cho cùng, tài sản lớn nhất của một nhà tư vấn hoặc nhà phát triển bất động sản không chỉ là số tiền họ kiếm được, mà còn là sự an tâm khi biết rằng họ đã hành động đúng đắn với khách hàng, đối tác và giữ lời hứa của mình.
Danh tiếng phụ thuộc vào người khác. Lương tâm phụ thuộc vào chính chúng ta.
Tài liệu tham khảo:
