Те, кто играет вместе, чтобы решить проблему, учатся общаться в стрессовых ситуациях, доверять своим товарищам по команде и сохранять гибкость, когда план терпит неудачу
Возможно, вы задаетесь вопросом: Ракель, о чем вы сегодня будете говорить? Продажи в секторе недвижимости – это чрезвычайно серьезное дело. Речь идет о значительных суммах, жизненных решениях, контрактах и долгосрочных обязательствах. Как может в такой сложной работе быть место для игр? Как игра может стать по-настоящему преобразующим инструментом для отдела продаж?
Как коуч, специализирующийся на экспериментальном и трансформационном подходе, я на собственном опыте убедился, как игровой подход меняет ситуацию к лучшему, чего не может сделать традиционная лекция. В последнее время я наблюдал, как такой подход пробуждает дремлющие потенциалы внутри команды; не из-за недостатка таланта, а потому что они не были активированы правильным способом.
Игривость не просто развлекает: она по-разному воздействует на мозг. В то время как информативная презентация активирует рациональное полушарие, которое обрабатывает данные и хладнокровно их архивирует, игровая деятельность задействует область, где находятся творческие способности, интуиция и эмоциональная память.
Обоснование этой методологии не ново. Голландский историк Йохан Хёйзинга в своей основополагающей работе «Homo Ludens» утверждает, что игра — это свободное действие, осуществляемое в определенных рамках и по добровольно принятым правилам, сопровождающееся напряжением и радостью. Но наиболее показательным аспектом его тезиса является то, что он опровергает идею о том, что игра и серьезность являются противоположностями.
Как утверждал Хёйзинга, игривый характер – это не отсутствие обязательств, а способ быть полностью присутствующим в настоящем моменте.
Этот аспект приобретает критически важное значение при формировании отделов продаж. Давайте будем честны: некоторые корпоративные программы обучения терпят неудачу не из-за недостатка контента, а потому что способ его подачи сводит на нет его эффективность.
Игра нарушает эту закономерность, поскольку требует не простого слушания, а получения опыта в процессе обучения. Когда команда вместе решает задачу, следуя четким правилам и адаптируясь в режиме реального времени, это активизирует ключевые навыки. Этот тип обучения не умаляет серьезности бизнес-цели, а, наоборот, усиливает ее.
Те, кто работает вместе над решением проблемы, учатся общаться в стрессовых ситуациях, доверять своим товарищам по команде и сохранять гибкость, когда план терпит неудачу. Именно эти навыки необходимы при работе с клиентом, который колеблется, возражает или меняет свое мнение в середине переговоров.
Инвестиции в корпоративное обучение с использованием игривого подхода — это не модное веяние и не отвлечение от реальной работы; это признание, как утверждал Хёйзинга почти столетие назад, того, что игривость и серьезность никогда не были врагами, и что пробуждение команды начинается с того, что ей позволяют играть.
Рекомендуемая литература:
