A plataforma de aluguel de curta duração Airbnb anunciou o lançamento de sua rede de "coanfitriões" para regulamentar o papel dos intermediários especializados em gestão de acomodações.
Essa nova funcionalidade, a mais importante entre as mais de 50 anunciadas na última quarta-feira, 16 de outubro, tem como objetivo facilitar a vida dos chamados "anfitriões", proprietários ou administradores de imóveis, para que estes possam ser gerenciados por terceiros especializados em troca de comissões.
Os "coanfitriões" serão responsáveis por criar anúncios, gerenciar reservas e se comunicar com os hóspedes. Eles também receberão avaliações pelo seu trabalho e serão classificados de acordo com isso. O Airbnb afirma ter mais de 10.000 coanfitriões cadastrados em dez países, que podem usar as ferramentas do aplicativo, como mensagens e o calendário de datas disponíveis, para realizar suas tarefas.
Com essa medida, a empresa visa criar uma nova rede de contatos entre proprietários e gestores para simplificar e identificar o trabalho de ambas as partes, supervisionando suas operações e, ao mesmo tempo, incorporando ao balanço patrimonial trabalhos que, até então, eram realizados fora da plataforma
“Com a Rede de Coanfitriões, estamos tornando a hospedagem mais fácil”, disse Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb. “A partir de hoje, você cadastra seu imóvel e nós o ajudaremos a encontrar um coanfitrião excepcional”, acrescentou.
Ele afirmou que, durante décadas, os aplicativos de viagem seguiram um modelo único para todos. "Hoje, estamos mudando isso. Com dezenas de novos recursos, este é o início de um Airbnb mais personalizado", disse Chesky.
A empresa também explica que esses tipos de perfis, que tendem a ser os mais bem avaliados e a receber o menor número de cancelamentos, oferecem estadias de maior qualidade do que os gestores profissionais, porque têm um número maior de propriedades sob seu controle, "melhorando assim a experiência final do visitante", afirma o executivo
As melhorias introduzidas no aplicativo Airbnb também incluem um novo tour de boas-vindas para novos usuários, sugestões de destinos, dicas de busca, um novo conjunto de filtros recomendados, detalhes relevantes nos anúncios, uma nova página de finalização de compra mais curta para quem já viajou antes e a incorporação de 20 métodos de pagamento adicionais em todo o mundo.
Para anfitriões, a plataforma incorporou um recurso de preços recomendados que sugere tarifas com base em outros anúncios semelhantes na área; novas respostas rápidas para enviar mensagens de boas-vindas ou instruções de como chegar à acomodação aos hóspedes; e um painel de controle de rendimentos que permite aos usuários revisar seus ganhos ou gerar relatórios personalizados.
