SANTO DOMINGO - Gebreken in woningen en vastgoedprojecten zijn uitgegroeid tot een van de belangrijkste bronnen van conflict tussen consumenten en projectontwikkelaars, in een markt waar de groei van de bouwsector hand in hand gaat met klachten.
Volgens Pro Consumidorwerden in het eerste kwartaal van 2026 1.484 claims geregistreerd, waarbij schade aan onroerend goed, contractbreuken en problemen met de oplevering van eigendommen tot de meest voorkomende oorzaken behoorden.
Een probleem waarvoor al sinds 2024 wordt gewaarschuwd
Het huidige gedrag is geen op zichzelf staand verschijnsel, maar een terugkerende gewoonte.
Volgens een publicatie van El Inmobiliario uit 2024 gaf Eddy Alcántara, directeur van Pro Consumidor, destijds aan dat 70% van de klachten over onroerend goed die in 2023 en dat jaar bij de organisatie waar hij leiding aan gaf, binnenkwamen, betrekking hadden op prijsstijgingen in woningbouwprojecten.
Volgens de destijds gegeven toelichting betroffen deze conflicten praktijken zoals dubbele marketing, bouwfouten en dubieuze prijsverhogingen voor woningen. De ambtenaar waarschuwde tevens dat deze verhogingen in sommige gevallen werden aangekondigd zonder dat er daadwerkelijke vooruitgang in de bouw was geboekt, wat wrijving veroorzaakte tussen kopers en projectontwikkelaars.
Bemiddeling: de manier om de rechtbank te vermijden
Geconfronteerd met dit scenario gaf Pro Consumidor aan dat bijna 90% van de dit jaar geregistreerde zaken via bemiddelingsovereenkomsten werden opgelost, waardoor langdurige rechtszaken werden vermeden.
Volgens Alcántara maakt dit mechanisme snellere en effectievere reacties mogelijk voor de betrokkenen, terwijl de juridische last voor zowel consumenten als leveranciers wordt verminderd.
Meer dan RD$125 miljoen is terugbetaald
Als gevolg van deze inspanningen heeft de entiteit in het eerste kwartaal een bedrag van RD$ 125.210.193,89 terugbetaald aan consumenten die getroffen waren door onregelmatigheden bij de aankoop van goederen en het afsluiten van diensten.
Andere belangrijke oorzaken van klachten zijn onder meer schending van de dienstverlening, defecten aan apparaten, aankoop van voertuigen, schending van de garantie, retouren, onjuiste facturering en gevallen van misleidende reclame.
Het hoofd van de instelling merkte op dat deze resultaten zowel de efficiëntie van de processen als een groter bewustzijn onder burgers van hun rechten weerspiegelen.
Pro Consumidor legde uit dat het de marktcontrole en de voorlichting aan burgers zal blijven versterken binnen het kader van Wet 358-05.
Aanbevolen lectuur:
