SANTO DOMINGO.- 70% van de klachten die de afgelopen twee jaar bij het Nationaal Instituut voor de Bescherming van Consumentenrechten (Proconsumidor) zijn ingediend, hebben betrekking op de prijsverhogingen die zijn doorgevoerd bij woningbouwprojecten, aldus directeur Eddy Alcántara gisteren.
Hij legde uit dat de meest voorkomende gevallen die bij die instelling binnenkomen, betrekking hebben op dubbele marketing, bouwfouten en een overwaardering van de woningwaarde door de consumentenprijsindex.
In een interview in het programma "El Día" van Telesistema merkte Alcántara op dat Proconsumidor in twee jaar tijd meer dan 1100 klachten van deze aard heeft ontvangen, waarvan meer dan 70% te wijten was aan stijgende woonkosten.
Hij verduidelijkte dat elke vorm van fraude onder de bevoegdheid van de strafrechtbanken valt.
"Zeventig procent van die claims is te wijten aan de prijsverhogingen, en we hebben honderden claims en klachten ontvangen die we statistisch gezien niet hebben kunnen vaststellen omdat ze onder gewone strafbare feiten vallen. Dat wil zeggen, als we het over fraude hebben, verwijzen we dat door naar het Openbaar Ministerie, dat de zaak vervolgens moet afhandelen," aldus de ambtenaar.
Met betrekking tot prijsstijgingen van woningen, al dan niet vastgelegd in het contract tussen leverancier en koper, gaf Alcántara aan dat deze stijging gekoppeld moet zijn aan de indicatoren van het Nationaal Bureau voor de Statistiek (ONE).
"Wanneer het is vastgelegd, hebben we duidelijk bepaald dat als de consument de verhoging accepteert zoals in het contract is bepaald, het moet gaan om een verhoging ter hoogte van de inflatie die door de ONE is vastgesteld voor het resterende deel van het te bouwen gedeelte van het pand. Vaak willen ze namelijk een verhoging doorvoeren terwijl de bouw nog op een specifieke datum gepland staat en op het moment dat de verhoging wordt aangekondigd, er nog niet eens een balk is geplaatst," benadrukte hij.
Hij voegde eraan toe dat 90% van de klachten die Proconsumidor ontvangt, via bemiddeling zijn opgelost.
"Statistisch gezien heeft Proconsumidor in ongeveer 96% van die gevallen gelijk van de consument, omdat ze vaak proberen een onevenredige verhoging door te voeren die soms niet in het contract is vastgelegd en daarom niet kan worden opgenomen," legde hij uit.
Eddy Alcántara legde uit dat de Dominicaanse Vereniging van Woningbouwers en Projectontwikkelaars (Acoprovi) de instantie is die de minste zaken bij Proconsumidor heeft aangebracht, en dat van de zaken die via dat kanaal zijn binnengekomen, 95% is geschikt.
"Er zijn maar weinig zaken die via Acoprovi binnenkomen, omdat we een commissie hebben die de mechanismen bespreekt die in dergelijke gevallen moeten worden toegepast," concludeerde hij.
