PUNTA CANA – “Mensen zeggen dat kunstmatige intelligentie mijn baan gaat overnemen. Nee, uw baan zal worden overgenomen door een makelaar die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI)”, aldus internationaal spreker Pepe Gutiérrez in een gesprek over de hedendaagse makelaar in relatie tot de wereldwijde ontwikkelingen in de sector.
In een interview met El Inmobiliario, tijdens het X Latijns-Amerikaanse Vastgoedcongres, georganiseerd door de Latijns-Amerikaanse Vastgoedconfederatie (CILA), benadrukte de expert dat 47% van alle taken die een makelaar uitvoert, door kunstmatige intelligentie worden gedaan.
Gutiérrez, die een masterdiploma in AI heeft, stelde dat we momenteel een periode van verandering ingaan, niet zomaar een tijd van verandering, waarin professionals zich moeten "aanpassen, doorgaan en verbeteren", en dat ze, als dit niet gebeurt, "binnen minder dan tien jaar van de markt zullen zijn verdwenen".
Heatmaps als analysetool
De vastgoedmentor besprak heatmaps, een technologisch hulpmiddel dat niet gebruikt wordt in de vastgoedsector van de Dominicaanse Republiek.
Hij legde uit dat het een visuele analysetool is waarmee je aan de hand van kleuren kunt laten zien welke gebieden in een land of stad het duurst en welke het meest betaalbaar zijn.
Volgens de specialist helpt dit type hulpmiddel de klant om de verstrekte informatie met betrekking tot een specifiek gebied snel te begrijpen.
Het nieuwe klantprofiel
Pepe Gutiérrez stelde dat het karakter van de huidige cliënt erin bestaat vertrouwen te hebben in iemand in zijn directe omgeving die persoonlijke begeleiding, afgestemd op zijn situatie, smaak en interesses.
"De klant wil het vertrouwen hebben van iemand in zijn omgeving die kan zeggen: 'Kijk, koop hier niet, want je vierjarige kind heeft geen school in de buurt. Koop daar niet, want je hebt een hartaandoening en er is geen ziekenhuis in de buurt'", zei hij als voorbeeld.
Aan de andere kant benadrukte hij dat "er menselijke interactie met veel data nodig is ". In die zin legde hij uit dat voorheen de nadruk lag op jarenlange ervaring, maar dat tegenwoordig de focus ligt op het hebben van een persoon die data beheert – met behulp van kunstmatige intelligentie.
De toekomst van de makelaar: zullen de kleine en de grote het overleven?
De expert op het gebied van kunstmatige intelligentie onthulde dat de markt interesse zal tonen in kleine en grote bedrijven, terwijl middelgrote spelers de neiging zullen hebben om te "verdwijnen".
"De kleine onderneming zal net als een dorpswinkel zijn. Wanneer er grote supermarkten komen, zullen de kleine ondernemers er alles aan doen om marktbekendheid te verwerven. Er zal een microspecialisatie ontstaan," benadrukte hij.
Volgens de specialist hebben kleine bedrijven die kiezen voor microspecialisatie een grotere kans om op de markt te blijven
"Er zullen kleine bedrijven zijn die zich specialiseren in de verkoop van appartementen aan het strand. Maar ze zullen klein blijven omdat ze geen andere diensten kunnen aanbieden, omdat ze daar de potentie niet voor hebben. Tenzij al die kleine bedrijven zich verenigen en groot worden in plaats van middelgroot," zei hij.
