Όσοι παίζουν μαζί για να λύσουν ένα πρόβλημα μαθαίνουν να επικοινωνούν υπό πίεση, να εμπιστεύονται τους συμπαίκτες τους και να παραμένουν ευέλικτοι όταν το σχέδιο αποτυγχάνει
Ίσως αναρωτιέστε: Ρακέλ, για τι θα μιλήσεις σήμερα; Οι πωλήσεις στον τομέα των ακινήτων είναι εξαιρετικά σοβαρές. Περιλαμβάνονται σημαντικά στοιχεία, αποφάσεις ζωής, συμβόλαια και μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Πώς μπορεί κάτι τόσο απαιτητικό να έχει χώρο για παιχνίδι; Πώς μπορεί το παιχνίδι να γίνει ένα πραγματικό εργαλείο μετασχηματισμού για μια ομάδα πωλήσεων;
Ως βιωματικός και μετασχηματιστικός προπονητής, έχω δει από πρώτο χέρι πώς μια παιχνιδιάρικη προσέγγιση κάνει τη διαφορά που καμία παραδοσιακή διάλεξη δεν μπορεί. Σε πρόσφατες εμπειρίες, έχω γίνει μάρτυρας του πώς αυτή η προσέγγιση αφυπνίζει αδρανείς περιοχές μέσα στην ομάδα· όχι λόγω έλλειψης ταλέντου, αλλά επειδή δεν είχαν ενεργοποιηθεί με τη σωστή προσέγγιση.
Η παιχνιδιάρικη διάθεση δεν είναι απλώς διασκεδαστική: λειτουργεί διαφορετικά στον εγκέφαλο. Ενώ μια εκθετική παρουσίαση ενεργοποιεί το λογικό ημισφαίριο, αυτό που επεξεργάζεται δεδομένα και τα αρχειοθετεί ψυχρά, μια παιχνιδιάρικη δραστηριότητα εμπλέκει την περιοχή όπου εδρεύουν η δημιουργικότητα, η διαίσθηση και η συναισθηματική μνήμη.
Η λογική πίσω από αυτή τη μεθοδολογία δεν είναι καινούργια. Ο Ολλανδός ιστορικός Γιόχαν Χάιζινγκα, στο πρωτοποριακό του έργο Homo Ludens, υποστηρίζει ότι το παιχνίδι είναι μια ελεύθερη δράση που πραγματοποιείται εντός καθορισμένων ορίων και υπό εθελοντικά αποδεκτούς κανόνες, συνοδευόμενη από ένταση και χαρά. Αλλά η πιο αποκαλυπτική πτυχή της θέσης του είναι ότι καταρρίπτει την ιδέα ότι το παιχνίδι και η σοβαρότητα είναι αντίθετα.
Ο παιχνιδιάρικος χαρακτήρας, υποστήριξε ο Huizinga, δεν είναι η απουσία δέσμευσης αλλά ένας τρόπος πλήρους παρουσίας.
Αυτή η προοπτική αποκτά κρίσιμη σημασία κατά τη δημιουργία ομάδων πωλήσεων. Ας είμαστε ειλικρινείς: ορισμένα εταιρικά προγράμματα κατάρτισης αποτυγχάνουν όχι λόγω έλλειψης περιεχομένου, αλλά επειδή ο τρόπος με τον οποίο παρέχονται αναιρεί τον αντίκτυπό τους.
Το παιχνίδι σπάει αυτό το μοτίβο επειδή απαιτεί βιωματική μάθηση αντί απλώς να την ακούτε. Όταν μια ομάδα λύνει μια πρόκληση μαζί, υπό σαφείς κανόνες και προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο, ενεργοποιεί βασικές δεξιότητες. Αυτό το είδος εκπαίδευσης δεν μειώνει τη σοβαρότητα του επιχειρηματικού στόχου, αλλά την ενισχύει.
Όσοι συνεργάζονται για να λύσουν ένα πρόβλημα μαθαίνουν να επικοινωνούν υπό πίεση, να εμπιστεύονται τους συναδέλφους τους και να παραμένουν ευέλικτοι όταν το σχέδιο αποτυγχάνει. Αυτές ακριβώς είναι οι δεξιότητες που απαιτούνται όταν έχουμε να κάνουμε με έναν πελάτη που διστάζει, αντιτίθεται ή αλλάζει γνώμη στη μέση μιας διαπραγμάτευσης.
Η επένδυση στην εταιρική εκπαίδευση με μια παιχνιδιάρικη προσέγγιση δεν είναι μια μόδα ή μια απόσπαση της προσοχής από την πραγματική εργασία. Είναι η αναγνώριση, όπως δήλωσε ο Huizinga σχεδόν πριν από έναν αιώνα, ότι το παιχνίδι και η σοβαρότητα δεν ήταν ποτέ εχθροί και ότι η αφύπνιση μιας ομάδας ξεκινά επιτρέποντάς της να παίξει.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
