Από τότε που μπήκα στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα των ακινήτων και των κατασκευών, έχω διαπιστώσει ότι μια ομάδα που υποστηρίζεται δείχνει μεγαλύτερη ανοιχτότητα. Ενθαρρύνεται να προτείνει, να θέτει ερωτήσεις, να καινοτομεί χωρίς φόβο και να διορθώνει την πορεία χωρίς το λάθος να οδηγεί σε τιμωρία, επειδή αυτή η διάθεση δεν προκύπτει τυχαία, αλλά ως αποτέλεσμα μιας διοίκησης που κατανοεί ότι οι άνθρωποι αποδίδουν καλύτερα όταν αντιλαμβάνονται γνήσια υποστήριξη και όχι απλώς μια παρακολούθηση του αριθμού τους.
Η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού συχνά κατηγοριοποιείται ως το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία αδειών, τη διαχείριση των αδειών και την επίλυση καθημερινών διοικητικών εργασιών. Ωστόσο, παρόλο που αυτές οι λειτουργίες είναι απαραίτητες, ο περιορισμός της περιοχής σε αυτόν τον επιχειρησιακό ρόλο ισοδυναμεί με αγνόηση του πραγματικού στρατηγικού της πεδίου εφαρμογής.
Η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί πάνω απ' όλα έναν βασικό συνδετικό κρίκο μεταξύ του οράματος των διευθυντών και της καθημερινής εργασίας των εργαζομένων επί τόπου, καθώς χωρίς αυτόν τον σύνδεσμο οι αποφάσεις παραμένουν απομονωμένες στην ανώτερη διοίκηση, η επικοινωνία γίνεται απόμακρη και το προσωπικό καταλήγει να εκτελεί εργασίες χωρίς να κατανοεί τον σκοπό που τις καθοδηγεί.
Όταν αυτό το κανάλι λειτουργεί ομαλά, η σχέση μεταξύ ηγετών και ομάδων γίνεται στενότερη και πιο διαφανής, επιτρέποντας τη μετάφραση των στρατηγικών αποφάσεων σε προσιτή γλώσσα με την οποία το προσωπικό μπορεί να ταυτιστεί. Ταυτόχρονα, οι ανησυχίες της ομάδας επιστρέφουν στη διοίκηση, όχι ως παράπονα, αλλά ως πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων, ενθαρρύνοντας τη συνεχή ανατροφοδότηση που ενισχύει την οργανωσιακή κουλτούρα.
Από αυτή την καθημερινή αλληλεπίδραση αναδύεται ένα πλεονέκτημα που καμία στρατηγική μάρκετινγκ δεν μπορεί να αγοράσει: το αίσθημα του ανήκειν. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι η φωνή τους έχει σημασία και λαμβάνεται υπόψη αναπτύσσουν μια γνήσια δέσμευση, εργαζόμενοι όχι πλέον αποκλειστικά για μια προμήθεια ή έναν μισθό, αλλά επειδή γνωρίζουν ότι αποτελούν θεμελιώδες μέρος του έργου. Αυτή η ταύτιση αντικατοπτρίζεται άμεσα στην εξυπηρέτηση πελατών τους, στην ικανότητά τους να διαχειρίζονται απρόβλεπτα γεγονότα και στην αφοσίωσή τους στον οργανισμό.
Αυτή η υποστήριξη παρέχει επίσης στη διοίκηση συγκεκριμένα εργαλεία για να βελτιώσει το στυλ ηγεσίας της, προσφέροντας αποδεδειγμένες μεθοδολογίες που βοηθούν στον εντοπισμό ευκαιριών για βελτίωση της δυναμικής της ομάδας και στη μετατροπή των διαγνώσεων σε εξατομικευμένα σχέδια δράσης και εκπαίδευσης. Κανένας ηγέτης δεν αναμένεται να γνωρίζει ή να λύνει τα πάντα μόνος του. Το να βασίζεσαι σε ειδικούς δεν σημαίνει ότι πρέπει να υποχωρείς, αλλά μάλλον να ηγείσαι έξυπνα, επιτρέποντας στους διευθυντές να επικεντρώνονται στην επιχειρηματική στρατηγική, ενώ παράλληλα αναπτύσσουν συνεχώς το ταλέντο της ομάδας τους.
Συνεπώς, η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού δεν θα πρέπει να θεωρείται ως δευτερεύων τομέας υποστήριξης, αλλά ως στρατηγικός πυλώνας για τη λειτουργία κάθε εταιρείας.
Στον τομέα των ακινήτων, όπου οι κατασκευές κατασκευάζονται με σκυρόδεμα αλλά υποστηρίζονται από ανθρώπους, οι ηγέτες χαράσσουν την πορεία και η διαχείριση ταλέντων διασφαλίζει ότι αυτή η πορεία θα διανυθεί με συνοχή, σαφήνεια και πραγματικό ομαδικό πνεύμα.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
