Por Raquel Salas
Especial para El Inmobiliario
No dia 2 de dezembro, enquanto almoçava num restaurante perto da Plaza Mayor de Madrid, surgiu uma conversa que me levou a refletir sobre uma questão crucial: os atrasos na entrega de projetos imobiliários. Este será o tema do meu primeiro artigo do ano, um apelo à ação para todos os envolvidos no setor.
Em meio a risos e anedotas, surgiram histórias de investidores que, na época, depositaram sua confiança em determinados empreendimentos na esperança de celebrar as festas de fim de ano em suas novas casas. No entanto, muitos deles agora se encontram mergulhados na incerteza, vítimas da falta de informação, da indiferença e da má comunicação por parte das construtoras em quem depositaram sua confiança.
Hoje, convido agentes independentes, empresas imobiliárias, incorporadoras e todos os envolvidos na promoção e venda de projetos, especialmente aqueles ainda em fase de planejamento, a fazer deste o ano da transparência e da comunicação oportuna. O que isso significa? Significa antecipar a incerteza por meio de uma comunicação eficaz. Com base na minha experiência como especialista em relações públicas para empreendimentos imobiliários, posso afirmar que os atrasos na construção são, na maioria dos casos, previsíveis. Como diz o ditado, "prevenir é melhor que remediar".
É uma grave falha não informar os investidores sobre atrasos na entrega de seus projetos. Pior ainda é não avisá-los com antecedência que receberão seus imóveis muito além do prazo de tolerância estipulado em contrato. Nos últimos seis meses, testemunhei a angústia e a frustração de muitas famílias afetadas por essa falta de comunicação. Minha principal ferramenta para conscientizar as pessoas é este veículo de comunicação, e gostaria de estender um convite a você.
Meu convite é claro
Vamos ser cautelosos e minuciosos ao escolher promover e vender um empreendimento. Admiro como novos incorporadores, antes de lançar uma campanha, fazem sua devida diligência, enviando formulários e solicitando as informações necessárias para garantir a confiabilidade do empreendimento. Garantir a segurança de projetos é uma responsabilidade que não deve ser encarada levianamente. O fato de um projeto estar vendendo muito bem não significa que ele seja confiável.
Aproveitar a onda de vendas sem considerar os potenciais danos colaterais pode levar a um período de estresse e incerteza, afetando diretamente o investidor e, indiretamente, toda uma rede de partes interessadas, desde corretores até os departamentos jurídicos de incorporadoras e empresas imobiliárias. Em circunstâncias imprevistas, até mesmo os corretores podem se ver envolvidos em processos judiciais.
Como evitar esse cenário?
A chave é investigar os desenvolvedores envolvidos no projeto, estabelecer uma comunicação eficaz e garantir que a empresa aja com transparência e responda prontamente. É crucial prestar atenção a cada detalhe e não ignorar nenhum sinal de alerta que possa surgir.
Gostaria de apresentar a vocês o seguinte manifesto para 2025
Neste novo ano, estamos comprometidos em ser agentes de mudança no setor imobiliário. Reconhecemos que a confiança é a base do nosso relacionamento com os investidores e, portanto, estamos empenhados em manter uma comunicação aberta e honesta. Cada mensagem que enviamos, cada atualização que compartilhamos, será um passo em direção à construção de um ambiente mais transparente e responsável.
Estamos comprometidos em priorizar a ética em nossas práticas. A promoção de projetos não deve ser meramente uma tática de vendas, mas um ato de responsabilidade para com aqueles que depositam sua confiança em nós. Cada decisão que tomarmos será guiada pelo princípio de que nossos clientes merecem o melhor, e isso inclui fornecer informações precisas e oportunas sobre seus investimentos.
Promoveremos a educação e o treinamento contínuo no setor. Acreditamos que um agente bem informado é um agente capacitado.
Por fim, estamos comprometidos em ouvir. A voz dos nossos clientes é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Estabeleceremos canais de feedback que nos permitam compreender suas necessidades e preocupações, garantindo que cada um se sinta valorizado e apoiado. Juntos, construiremos um futuro imobiliário onde a honestidade e a transparência sejam os pilares do nosso trabalho.
Encerro este artigo na esperança de que este manifesto seja útil para você neste novo ano que acaba de começar. Honestidade e transparência são os pilares que construirão um futuro mais sólido e confiável para o mercado imobiliário. Que 2025 seja um ano de responsabilidade e compromisso com nossos investidores!
A autora é: Gerente de Relações Públicas da Mystiq Developments, CEO e fundadora da Positive Refocus, Diretora do RP Media Group, Coach Integrativa para desenvolvimento pessoal e palestrante motivacional certificada pela John Maxwell Leadership, cofundadora do podcast introspectivo Green Dogs, autora de "Before Saying Yes" e "Time for Me"
