Por Yermys Peña
Especial para El Inmobiliario
Durante anos, ouvimos dizer que o Airbnb mudaria para sempre a forma como viajamos. E sim, mudou. Mas agora vem a parte interessante: será que os hotéis estão realmente perdendo a batalha, ou estão se adaptando melhor do que pensávamos?
O turismo está passando por uma revolução silenciosa. O que antes era uma simples escolha entre um hotel ou uma casa de temporada se tornou um dilema muito mais complexo: o que realmente define uma ótima experiência de viagem?
Por um lado, o Airbnb democratizou a hospedagem. Agora, qualquer pessoa pode transformar sua casa em um negócio, oferecer uma estadia mais personalizada e permitir que você viva como um morador local. É uma mudança radical.
Mas... e os hotéis?
Porque, embora muitos pensassem que o Airbnb os substituiria, a verdade é que as grandes cadeias hoteleiras perceberam isso. E se saíram muito bem.
Hotéis com ares de Airbnb: Você já reparou que cada vez mais hotéis oferecem experiências mais intimistas, apartamentos com cozinha e espaços que lembram mais um lar? Isso não é coincidência.
O retorno do serviço premium: Por mais espetacular que seja um Airbnb, há algo que ele jamais poderá igualar: a hospitalidade profissional. Serviço de quarto, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a tranquilidade de saber que tudo foi pensado para tornar sua experiência impecável.
E quanto à confiabilidade?Todos nós já ouvimos (ou vivenciamos) histórias de terror sobre o Airbnb: cancelamentos de última hora, fotos enganosas ou anfitriões que desaparecem quando você mais precisa deles. Com hotéis, você sabe exatamente o que esperar.
É aqui que as coisas ficam interessantes…
Se os hotéis estão adotando o melhor do Airbnb e o Airbnb está cada vez mais profissionalizando seu serviço com experiências premium e propriedades administradas profissionalmente, para onde está caminhando a indústria do turismo?
Minha posição é clara: não se trata de escolher entre um ou outro, mas sim da convergência de ambos os mundos.
O futuro da hospedagem não é o desaparecimento dos hotéis nem a supremacia do Airbnb. É a fusão de ambos os modelos em algo novo, mais flexível, mais personalizado e com o melhor serviço possível.
Então, da próxima vez que você reservar uma viagem, pergunte-se: você quer se sentir como um morador local ou prefere a segurança de um serviço impecável? E se você pudesse ter os dois?
O autor é arquiteto e empresário da construção civil. Membro do Forbes Business Council.
