O Airbnb prevê mais de 300 milhões de chegadas de hóspedes este ano, após o fim da pandemia. A plataforma anunciou ontem que, por isso, desenvolveu o seu conjunto mais abrangente de novas funcionalidades de sempre, com mais de 50 recursos e funcionalidades baseados no feedback de anfitriões e hóspedes.
A novidade mais notável apresentada ontem, durante o lançamento da temporada de verão de 2023, é o Airbnb Rooms, um retorno à essência da plataforma, porém aprimorado, segundo comunicado da empresa, que informou que as novas funcionalidades já estão disponíveis mundialmente desde ontem.
“Com o Airbnb Rooms, estamos retornando à ideia original que deu origem a tudo, resgatando nossa essência: o compartilhamento. Os quartos em nossa plataforma costumam ser mais acessíveis do que os de hotel e permitem que você descubra uma cidade de uma forma mais autêntica. Essa é a força motriz por trás do Airbnb”, disse Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb.
O comunicado explica que o Airbnb nasceu como uma alternativa à hospedagem tradicional, permitindo que as pessoas compartilhem casas com outras durante viagens. "Essa ideia original tem duas vantagens principais. A primeira é que é mais acessível: mais de 80% dos quartos privados na plataforma Airbnb custam menos de US$ 100 por noite; e a segunda é que, ao se hospedar com um anfitrião, você viaja de uma forma muito mais autêntica, pois pode não apenas criar uma nova conexão pessoal, mas também vivenciar a vida como um morador local por alguns dias", explica.
A plataforma explica que, dado o contexto econômico atual, as pessoas procuram viajar gastando menos e, após o isolamento vivenciado durante a pandemia, conhecer pessoas e experimentar algo diferente enquanto viajam está gerando mais interesse.
"Por isso, agora é o momento ideal para se hospedar na casa de alguém. Mas, para que ainda mais pessoas experimentem isso, é essencial se sentir à vontade com os anfitriões.".
Por meio do Airbnb Rooms, todos os anúncios de quartos privados exibirão o passaporte do anfitrião, uma carta de apresentação para que os hóspedes possam conhecê-lo melhor antes da estadia, entre outras informações detalhadas abaixo:
- Passaporte do Anfitrião: O Airbnb quer que os viajantes conheçam melhor seus anfitriões antes de reservar, para que se sintam mais à vontade. O passaporte, exclusivo do Airbnb Rooms, serve justamente para isso. Para abri-lo, os hóspedes simplesmente tocam no ícone do passaporte e uma foto do anfitrião aparecerá junto com todos os detalhes que ele incluiu, como onde estudou, o que faz da vida, quais idiomas fala e qual é sua paixão.
- Nova categoria Quartos do Airbnb: reúne 1 milhão de quartos privados, com acesso a áreas compartilhadas como cozinha, sala de estar ou jardim.
- Filtros reformulados: O filtro "tipo de acomodação" foi atualizado, facilitando a alternância entre anúncios de quartos, propriedades inteiras ou ambos. Além disso, o novo filtro de preço, que se atualiza com base nas suas configurações, exibe claramente o preço médio para cada tipo de acomodação.
- Novas opções de privacidade: Ao compartilhar uma casa, a privacidade é especialmente valorizada. Por isso, os anúncios de quartos indicarão claramente se a porta possui fechadura. Também mostrarão se o banheiro é privativo ou compartilhado e se pode haver outras pessoas na acomodação além do anfitrião.
O Airbnb também explica que aprimorou seu design e que, a partir do lançamento de ontem, a jornada do usuário na plataforma é detalhada graficamente: cadastro, reserva, chegada, partida e todas as etapas intermediárias.
"Em seguida, foi desenvolvido um plano que abrangia toda a experiência e registrava todas as telas, políticas e interações. Milhões de incidentes de atendimento ao cliente foram analisados e associados a essa jornada. Por fim, milhares de postagens em mídias sociais também foram revisadas e muitos hóspedes e anfitriões foram consultados sobre o que poderia ser melhorado", afirma o relatório.
“Hoje, estamos apresentando o conjunto mais abrangente de novos recursos da nossa história. E, como sempre, baseamo-los no design, para que nunca paremos de avançar. Essas 50 novas melhorias e recursos são apenas o começo. Sempre continuaremos aprimorando o Airbnb”, acrescentou Chesky.
Outras melhorias anunciadas pelo Airbnb em seu lançamento de verão deste ano incluíram:
Instruções de check-out mais claras, mapas aprimorados, listas de favoritos atualizadas, estadias mensais mais acessíveis, busca otimizada e suporte prioritário durante a sua estadia. Hóspedes nos Estados Unidos e Canadá também podem pagar suas estadias em quatro parcelas sem juros, distribuídas em seis semanas.
Outra novidade introduzida ontem diz respeito ao crédito imediato para reservas alternativas, que estipula que, se um anfitrião cancelar a reserva quando faltarem 30 dias ou menos para a chegada, a maioria dos hóspedes receberá um crédito imediato para que possam reservar uma acomodação alternativa o mais rápido possível.
