Por Raquel Salas
Especial para El Inmobiliario
Ética e integridade são pilares fundamentais para o sucesso no setor imobiliário. Em um mundo onde as transações são frequentes e os relacionamentos são construídos sobre a confiança, esses valores se tornam a bússola que guia nossas ações e decisões.
À luz de diversas experiências dramáticas e injustas que alguns colegas têm enfrentado recentemente, e recordando experiências pessoais de como a falta de ética e integridade profissional de alguns acaba por afetar as negociações, é crucial salientar que estas situações geram perdas que vão muito além do âmbito financeiro. Antes de aprofundarmos o assunto, recordemos as definições de integridade e ética segundo a Real Academia Espanhola.
"Integridade, em termos gerais, descreve o compromisso de uma pessoa com a honestidade e a disposição de fazer o que é certo. Por exemplo, alguém que se abstém de trapacear, mentir ou roubar age com grande integridade. Em contraste, a ética é o ramo da filosofia que estuda o comportamento humano sob a perspectiva do bem e do mal, bem como os princípios que devem guiar nossas ações, com o objetivo do bem comum.".
Embora frequentemente confundidos, ética e integridade não são sinônimos. Ética é o conjunto de princípios que orientam o comportamento, enquanto integridade é a aplicação desses princípios na vida diária. Conhecer esses princípios é essencial, mas o que realmente importa é ser capaz de colocá-los em prática. Trata-se de escolher o caminho solitário de fazer o que é certo, mesmo quando ninguém está olhando.
A falta de integridade no setor imobiliário
Essa prática se manifesta por meio de ações comuns como "roubar" clientes, oportunismo e ascensão social. Isso inclui reter deliberadamente comissões após o pagamento feito pela construtora ou incorporadora, enganar compradores para fechar negócio omitindo informações relevantes sobre o estado real do imóvel, especialmente em projetos na planta, além de reduzir a qualidade dos materiais prometidos durante a venda ou entregar um produto muito diferente do que foi oferecido. Esses são apenas alguns exemplos!
Consequências
As consequências dessas práticas são devastadoras. Roubar um cliente e ter a audácia de ignorar um colega, que às vezes é um colega de trabalho direto, para fechar uma venda sem o menor remorso, acaba prejudicando sua reputação e fechando portas para você. No fim, você sempre colhe o que planta. Reter comissões sem justificativa legítima é brincar com o sustento dos seus funcionários e criar um ambiente sem comprometimento. A realidade é que, não importa o quão apaixonado e dedicado alguém seja, quem trabalha quer ser recompensado pelos seus esforços.
Convite à mudança
Eu poderia continuar explicando as consequências das diversas práticas que surgem da desonestidade, mas, mais do que isso, quero fazer um CONVITE — sim, em letras maiúsculas — para que sejamos conscientes de nossas ações todos os dias e sempre escolhamos fazer o que é certo. Fazer o que é certo significa aconselhar nossos clientes com transparência e empatia; significa ajudar um colega sem tentar roubar seu cliente, em vez de negociar percentuais de comissão quando ambas as partes trabalharam no caso. Fazer o que é certo significa cumprir nossa palavra, honrar acordos e sempre dar o nosso melhor.
Como coach de vida e palestrante motivacional, seria contra a minha natureza não lhe proporcionar um espaço para reflexão e exercícios práticos que levem a novas ações para a mudança. Abaixo, compartilho algumas perguntas para você discutir com seus travesseiros:
– Que ações você está tomando hoje para promover a integridade em seu ambiente?
– Como você pode construir um ambiente mais ético em sua profissão?
Você está disposto a ser a mudança que deseja ver no setor imobiliário?
Embora possa soar clichê, "Integridade é fazer a coisa certa, mesmo quando ninguém está olhando". Nessa jornada rumo à excelência, cada um de nós tem o poder de fazer a diferença. O futuro do mercado imobiliário está em suas mãos! Não subestime o impacto de suas decisões; cada ação ética que você escolher hoje é um tijolo na construção de um amanhã mais brilhante e justo.
A autora é: Especialista em relações públicas da Mystiq Developments, CEO e fundadora da Positive Refocus, diretora do RP Media Group, coach de vida e palestrante motivacional certificada pela John Maxwell Leadership, cofundadora do podcast introspectivo Green Dogs, autora de "Before Saying Yes" e "Time for Me"
