Ele recomenda que os consultores imobiliários não negligenciem o uso dessa ferramenta, não a tratem com leviandade, verificando-a a cada duas ou três horas e fornecendo acompanhamento contínuo para oferecer respostas rápidas que auxiliem o processo dos potenciais compradores.
SANTO DOMINGO - A falta de respostas rápidas a consultas de clientes via WhatsApp é um dos erros mais frequentes cometidos por muitos corretores de imóveis, resultando em desvantagens para suas vendas.
Miguel Dulcey, um estrategista colombiano de marketing de bate-papo, afirma que quando um corretor de imóveis responde ao cliente em menos de cinco minutos, a probabilidade de fechar a venda chega a 75%, citando um estudo realizado nos Estados Unidos.
“Transforme seu WhatsApp em uma máquina de geração de leads e vendas”, foi o tema abordado ontem pelo especialista, durante sua participação no curso “Marketing Digital”, que está sendo realizado virtualmente até sexta-feira, organizado pela empresa Pixel.do, cujo CEO é Miguel Ceballos.
Dulcey afirmou que o maior benefício da ferramenta é a sua comunicação simples, rápida e eficaz, que conecta o corretor, capta a atenção do cliente e constrói relacionamentos. "Não é possível vender imóveis pelo WhatsApp porque não podemos fazer uma transferência sem saber com quem estamos falando, mas podemos agendar visitas para mostrar o imóvel, convidar pessoas para eventos e construir confiança", explicou ela.
O especialista recomenda que os consultores imobiliários não negligenciem o uso dessa ferramenta valiosa, não a tratando de forma leviana, verificando-a a cada duas ou três horas, mas sim fornecendo acompanhamento contínuo para oferecer respostas rápidas que auxiliem o processo para os potenciais compradores.
Segundo as estatísticas apresentadas ao grande grupo de participantes da sessão de treinamento, mais de dois bilhões de pessoas no mundo são usuárias ativas do WhatsApp, com mais de um bilhão de usuários ativos diariamente. É o terceiro aplicativo mais baixado do mundo, 450 milhões de usuários o utilizam em seus Stories e 65 milhões de mensagens são enviadas diariamente por meio dessa plataforma.
“Essa ferramenta com conteúdo valioso ajuda a construir confiança, estando disponível para informar aos clientes onde estamos localizados, responder a perguntas sobre serviços bancários, as características do imóvel e esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter. É importante criar uma boa imagem nas redes sociais; tudo isso aumenta as chances de uma venda bem-sucedida. Postar sobre festas particulares só afasta os clientes”, destacou o colombiano.
O especialista falou sobre dois pilares que são alcançados por meio do WhatsApp: atendimento ao cliente e nutrição de leads. Este último conceito consiste no envio frequente de artigos relevantes que contribuem para a decisão do cliente em seu processo de compra.
Abertura
No primeiro dia da conferência virtual "Marketing Digital", o apresentador Miguel Ceballos falou sobre estratégias de publicidade online para o mercado imobiliário; Noelia Ortega abordou a criação de um departamento digital para sua imobiliária; Victor Palmitesta tratou do branding pessoal nas redes sociais para corretores de imóveis; e Jesús Rico discutiu funis de vendas no setor imobiliário. Quase 400 participantes de diversos países estiveram presentes no evento virtual de ontem.
Siga hoje
O evento continua hoje. Começará com Geni Ramos falando sobre como automatizar seu negócio imobiliário; Dorian Gray e Manuel Mercedes abordarão a construção de seu ecossistema digital para aumentar suas oportunidades de vendas; Michael Mota explicará como gerenciar melhor seus contatos e vender com um CRM; Pedro Guzmán se concentrará nas cinco ferramentas essenciais de um líder de vendas; e Diego Ferreyra apresentará uma metodologia comprovada para capturar leads com eficácia e vender rapidamente com chatbots imobiliários.
