Dit is een van de krachtigste zinnen die ik ooit heb gelezen, en het zette me aan het denken: "Maak je meer zorgen over je geweten dan over je reputatie, want je geweten bepaalt wie je bent en je reputatie bepaalt wat anderen van je denken... en wat anderen denken, is hun probleem.".
En hoe langer ik in de vastgoedmarkt actief ben, hoe beter ik de betekenis van die uitdrukking begrijp.
In onze branche bestaat vaak de verleiding om te verkopen om het verkopen zelf, om te veel te beloven, de klant te vertellen wat hij wil horen, of om imago boven de waarheid te stellen. En dat is precies waar het geweten van een projectontwikkelaar of vastgoedadviseur het verschil maakt.
Want uiteindelijk kan een reputatie worden opgebouwd met reclame, sociale media of marketingcampagnes. Maar een geweten wordt alleen gevormd door correct te handelen wanneer niemand kijkt.
Ik heb geleerd dat de vastgoedsector niet alleen een verkoopsector is. Het is een sector van verantwoordelijkheid.
Achter elke handtekening schuilt een gezin, een financiële opoffering, jarenlang werk en vaak een leven lang gespaard geld. Daarom heb ik altijd geloofd dat zowel projectontwikkelaars als makelaars een morele verplichting hebben om transparant te handelen, zelfs als het vertellen van de waarheid de onderhandelingen zou kunnen bemoeilijken.
Soms moet je een klant risico's uitleggen die hem ervan kunnen weerhouden tot een aankoop. Soms moet je vertragingen, prijsverhogingen, moeilijkheden of situaties erkennen die velen liever tijdelijk verbergen om kritiek te voorkomen. Maar de ervaring heeft me geleerd dat verborgen problemen uiteindelijk tot een uitbarsting leiden, terwijl transparantie het vertrouwen versterkt.
En ja, er zullen altijd meningen zijn. Er zullen mensen zijn die goed praten en anderen die kritiek leveren zonder het hele verhaal te kennen. Dat hoort nu eenmaal bij elke menselijke en zakelijke activiteit.
Maar er is iets dat veel meer waard is dan de mening van anderen: rustig kunnen slapen.
Want uiteindelijk is de grootste troef van een vastgoedadviseur of -ontwikkelaar niet alleen het geld dat ze verdienen, maar ook de gemoedsrust die voortkomt uit de wetenschap dat ze correct hebben gehandeld ten opzichte van hun klanten, hun partners en hun woord.
Je reputatie hangt af van anderen. Je geweten hangt af van jezelf.
Aanbevolen lectuur:
