De Playa Hotels & Resorts-keten verklaarde dat haar personeel over de training, middelen en ervaring beschikt om de veiligheid te waarborgen. In het geval van de Hyatt-hotels liep het pand aanzienlijke schade op.
PUNTA CANA- Drie hotels in Cap Cana, The Sanctuary, Hyatt Zilara en Hyatt Ziva, zijn buiten gebruik geraakt als gevolg van de schade die orkaan Fiona aan hun infrastructuur heeft toegebracht, meldt de hotelketen Playa Hotels & Resorts.
Asonahores, de vereniging voor toerisme en hotels van de Dominicaanse Republiek, verzekerde gisteren dat de situatie in de hotelcomplexen normaal was en dat er geen noemenswaardige schade was gemeld, alleen omgevallen bomen en andere omstandigheden die de bedrijfsvoering niet belemmerden.
"Gasten worden overgeplaatst naar een zusterhotel of kunnen eerder vertrekken zonder boetes te hoeven betalen", aldus een verklaring die vandaag ook door de krant Hoy is gepubliceerd.
Andrés Marranzini, vicevoorzitter van Asonahores, zei dat de toeristische sector sinds zondag zijn noodplan heeft geactiveerd om grote incidenten te voorkomen. Deze preventieve strategie omvat onder meer een oproep aan andere hotels om kamers beschikbaar te stellen voor toeristen, indien nodig.
De Playa Hotels & Resorts-keten verklaarde dat haar personeel over de training, middelen en ervaring beschikt om de veiligheid te waarborgen. In het geval van de Hyatt-hotels liep het pand aanzienlijke schade op.
Gasten met eigen vervoer werd geadviseerd het terrein te verlaten. Gasten die in het buitenland verbleven, zouden echter hulp krijgen van het hotelpersoneel, dat als opvanglocatie zou fungeren en beperkte diensten in het restaurant zou aanbieden.
"Alle andere diensten worden opgeschort", aldus Hyatt Ziva en Zilara. Gasten die door geannuleerde vluchten of gesloten luchthavens niet zoals gepland van de strandresorts kunnen vertrekken, krijgen een gereduceerd tarief aangeboden.
Deze prijzen zijn verschuldigd aan elk hotel, zelfs als de oorspronkelijke boeking via een derde partij is gemaakt. Bovendien zal Playa Hotels & Resorts deze tarieven tot 23 december 2023 handhaven voor gasten die ervoor kiezen hun verblijf te verzetten.
Gasten die niet konden arriveren als dit kwam door een geannuleerde vlucht als gevolg van de orkaan, worden niet gefactureerd.
Over de hotels
Hyatt Ziva Cap Cana ligt aan de gewilde kust van Juanillo Beach, een tropisch paradijs waar gasten kunnen genieten van luxe all-inclusive, omgeven door lokale cultuur, een prachtig uitzicht op de oceaan en ongelooflijke voorzieningen zoals uitgestrekte infinity pools, een waterpark met een lazy river en glijbanen, suites met eigen zwembad, zes unieke restaurants en zeven bars en lounges, een fitnesscentrum van wereldklasse en nog veel meer. De luxe voorzieningen en het gastvrije personeel zorgen ervoor dat een vakantie in Hyatt Ziva Cap Cana de verwachtingen van gasten op alle mogelijke manieren overtreft, aldus de website. Het hotel ligt op slechts 15 minuten van de internationale luchthaven van Punta Cana.
Het Sanctuary Cap Cana, een Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort in de Dominicaanse Republiek, biedt een complete spa, roomservice (beperkte openingstijden) en toegang tot het strand. Gastensuites bieden uitzicht op de oceaan of directe toegang tot het strand. Elke suite beschikt over een aparte woonkamer met een plasma-tv, aldus de brochures.
Het eerste Hyatt Zilara in de Dominicaanse Republiek ligt op slechts enkele minuten van golfbanen van topklasse, een ultramoderne jachthaven, mogelijkheden om te diepzeevissen, ecologische parken, avontuurlijke excursies en andere spannende attracties. De internationale luchthaven van Punta Cana ligt op slechts 15 minuten afstand en is volgens de officiële website de luchthaven met de beste verbindingen in het Caribisch gebied, met vluchten vanuit 26 landen.
