SANTO DOMINGO.– La partecipazione di Marcos Lovera a INNOVATE 2024, il congresso dell'Associazione degli Agenti e delle Imprese Immobiliari (AEI), promette di ispirare i professionisti del settore immobiliare ad adottare pratiche all'avanguardia che non solo migliorino l'esperienza del cliente, ma che promuovano anche la crescita e l'innovazione all'interno delle loro organizzazioni.
Lo ha rivelato il relatore internazionale e co-fondatore di Mangata Customer Development, rispondendo alle domande di El Inmobiliario, dove ha invitato gli agenti immobiliari a non perdere l'opportunità di imparare dalla sua esperienza nel marketing esperienziale e a scoprire come queste tecniche possano rivoluzionare l'approccio al cliente nel competitivo mondo del settore immobiliare.
Ha spiegato che durante la sua conferenza "Esperienze Wow: L'arte di far innamorare i tuoi clienti", non solo condividerà strategie avanzate per attrarre e fidelizzare i clienti, ma esplorerà anche come queste possano trasformare il settore immobiliare.
Ha affermato che l'esperienza del cliente nel settore immobiliare gioca un ruolo cruciale nella differenziazione e nel successo commerciale. "Marcos Lovera dimostrerà come le strategie di marketing esperienziale possano essere applicate in modo specifico in questo ambito", ha spiegato.
Marcos Lovera. (Fonte esterna).
Ha assicurato che avrebbe illustrato nel dettaglio i seguenti punti:
Strategie personalizzate: Offriamo metodi su misura per creare forti legami emotivi con i potenziali clienti, un aspetto fondamentale in un processo di acquisto carico di emozioni come quello di un immobile.
Ottimizzazione del servizio clienti: grazie alla loro esperienza, gli esperti mostreranno come migliorare la qualità del servizio e come questo possa influenzare direttamente la percezione del marchio e la fidelizzazione dei clienti nel mercato immobiliare.
Innovazione: in un mercato competitivo, la differenziazione è fondamentale. In tal senso, presenterà strategie innovative basate sulla qualità del servizio, in grado di trasformare ogni interazione con il cliente in un'esperienza memorabile e appagante, ha spiegato.
Per i nuovi agenti immobiliari:
Marcos Lovera garantisce di offrire preziosi consigli basati sulla sua vasta esperienza nel marketing esperienziale e nello sviluppo della clientela, pensati per aiutare i nuovi agenti ad affermarsi e a distinguersi in un mercato competitivo.
“Costruite relazioni solide: nel settore immobiliare, le relazioni sono fondamentali. Assicuratevi di instaurare legami autentici con potenziali clienti e colleghi del settore”, afferma.
Aggiunge inoltre l'importanza di padroneggiare il mercato: "Bisogna conoscere a fondo il mercato immobiliare in cui si opera. Studiare le tendenze locali, i prezzi degli immobili e le caratteristiche dei quartieri", sottolinea.
Aggiungi l' adozione della tecnologia e degli strumenti digitali: "La tecnologia gioca un ruolo cruciale nel moderno settore immobiliare. Sfrutta gli strumenti digitali per la gestione dei clienti, il marketing online e la presentazione degli immobili."
Oltre a quanto sopra, sviluppa efficaci capacità comunicative: "Essere un buon comunicatore è fondamentale. Esercitati in abilità come l'ascolto attivo, l'empatia e la capacità di spiegare chiaramente i processi e i contratti coinvolti nelle transazioni immobiliari."
Incoraggia a offrire un servizio clienti eccellente: "La soddisfazione del cliente è fondamentale per il tuo successo. Impegnati a fornire un servizio clienti eccezionale dal primo contatto fino a dopo la conclusione della vendita. Presta attenzione ai dettagli e assicurati che ogni interazione con il cliente sia positiva e memorabile."
Marcos Lovera vanta una solida formazione nel marketing e un MBA in amministrazione aziendale, che lo hanno reso un esperto nella creazione di esperienze cliente eccezionali.
