SANTO DOMINGO.- Il 70% dei reclami presentati all'Istituto Nazionale per la Tutela dei Diritti dei Consumatori (Proconsumidor) negli ultimi due anni è stato motivato dagli aumenti applicati ai progetti edilizi, ha dichiarato ieri il direttore dell'ente, Eddy Alcántara.
Ha spiegato che i casi più frequenti ricevuti da quell'istituzione riguardano la pubblicità duplicata, i difetti di costruzione e la sovrastima del valore degli immobili in base all'indice dei prezzi al consumo.
In un'intervista al programma "El Día" trasmesso da Telesistema, Alcántara ha fatto notare che Proconsumidor ha ricevuto più di 1.100 reclami di questo tipo in due anni, di cui oltre il 70% dovuti ad aumenti dei costi degli alloggi.
Ha chiarito che, in caso di frode di qualsiasi tipo, la questione rientra nella giurisdizione dei tribunali penali.
"Il settanta per cento di queste denunce è dovuto agli aumenti, e abbiamo ricevuto centinaia di denunce e reclami che non abbiamo potuto accertare statisticamente perché rientrano nella categoria dei reati punibili di norma, vale a dire che, quando si parla di frode, ci rivolgiamo alla Procura della Repubblica, che è l'organo competente ad agire di conseguenza", ha precisato il funzionario.
Riferendosi agli aumenti del costo degli alloggi, siano essi previsti o meno nel contratto tra fornitore e acquirente, Alcántara ha specificato che tali aumenti devono essere collegati agli indicatori stabiliti dall'Ufficio Nazionale di Statistica (ONE).
"Quando è previsto, abbiamo chiaramente stabilito che se il consumatore intende assumersi la responsabilità come stabilito nel contratto, deve trattarsi dell'aumento all'inflazione stabilito dall'ONE per la parte restante dell'immobile ancora da costruire, perché spesso si vuole applicare un aumento quando la costruzione è ancora prevista per una data specifica e al momento della notifica dell'aumento non è stata posata nemmeno la prima pietra", ha sottolineato.
Ha aggiunto che il 90% dei reclami ricevuti da Proconsumidor sono stati risolti tramite conciliazione.
"Statisticamente, Proconsumidor ha circa il 96% di queste decisioni a favore dei consumatori perché molte volte si cerca di applicare in modo abusivo un aumento sproporzionato che a volte non è previsto dal contratto e quindi non può essere incluso", ha spiegato.
Eddy Alcántara ha spiegato che l'Associazione Dominicana dei Costruttori e Promotori Edili (Acoprovi) è l'istituzione che ha portato il minor numero di casi al Proconsumidor e che, di quelli giunti attraverso questo canale, il 95% si è risolto conciliando.
"Sono pochi i casi che provengono da Acoprovi perché abbiamo un comitato che discute i meccanismi da utilizzare in questi casi", ha concluso.
