ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ.- Η Banco Popular Dominicano αναπτύσσει το πρόγραμμα Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών από το 2019, ένας μετασχηματισμός που, σύμφωνα με την οντότητα, αντικατοπτρίζεται σε πιο συνεπείς και αξιόπιστες υπηρεσίες, με μικρότερους χρόνους απόκρισης και λιγότερη ανάγκη για διορθώσεις.
Η Τράπεζα έλαβε πρόσφατα το βραβείο Transformational Excellence | Americas All-Star στα Βραβεία Excellence Customer SS&C Blue Prism 2026, αφού κατατάχθηκε μεταξύ των πιο εξαιρετικών πρωτοβουλιών στην περιοχή για τις προόδους της στον έξυπνο αυτοματισμό και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Ο χρηματοοικονομικός οργανισμός επισημαίνει ότι το 2025, ο εφαρμοζόμενος ρομποτικός αυτοματισμός μείωσε τους χρόνους απόκρισης σε ορισμένες κρίσιμες τραπεζικές διαδικασίες έως και 84%, διασφαλίζοντας έγκαιρες και υψηλότερης ποιότητας απαντήσεις, ακόμη και σε περιόδους υψηλής ζήτησης.
Το βραβείο έρχεται μετά την αναγνώριση που έλαβε το 2024, όταν η SS&C Blue Prism ξεχώρισε το πρόγραμμα αυτοματισμού της στην κατηγορία Μετασχηματιστικής Αριστείας του Regional All-Stars Americas, εξηγεί η Banco Popular σε δελτίο τύπου.
Προσθέτει ότι σε αυτή την έκδοση των βραβείων SS&C Blue Prism 2026, έλαβε περισσότερες από 1.000 αιτήσεις και από αυτές μόνο 32 ήταν νικητές, με την Banco Popular Dominicano να είναι η μόνη που επιλέχθηκε από τη Λατινική Αμερική.
Ο Christopher Paniagua, Διευθύνων Σύμβουλος της Banco Popular, επαίνεσε το βραβείο και σημείωσε ότι «ο έξυπνος αυτοματισμός, με κινητήρια δύναμη τη ρομποτική, έχει μεταμορφώσει την επιχειρησιακή μας αποτελεσματικότητα, επεκτείνοντας τις δυνατότητές μας και εδραιώνοντας την ψηφιακή μας ηγεσία»
Τι είναι η Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών;
Η Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών (RPA) είναι ένα σύνολο ρομπότ λογισμικού που μιμούνται επαναλαμβανόμενες ανθρώπινες εργασίες σε υπολογιστές, όπως η αντιγραφή ή η μετακίνηση δεδομένων και η συμπλήρωση φορμών. Λειτουργούν ως ψηφιακοί υπάλληλοι που εργάζονται 24/7, ακολουθώντας ακριβείς κανόνες στους οποίους έχουν εκπαιδευτεί προηγουμένως.
Σε μια τράπεζα, η χρήση τους είναι ζωτικής σημασίας επειδή επιταχύνουν τις μαζικές λειτουργίες σε δευτερόλεπτα, αντί για ώρες, με αποτέλεσμα τη μείωση των εσωτερικών λειτουργικών εξόδων, η οποία επιτρέπει στους ανθρώπινους υπαλλήλους να αφιερώνονται στην αντιμετώπιση ή την επίλυση πιο σύνθετων υποθέσεων πελατών.
Μετρήσιμα αποτελέσματα αυτοματισμού
Η El Popular αναπτύσσει το πρόγραμμα Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών από το 2019, όταν ξεκίνησε με τρεις πιλοτικές διαδικασίες, και πλέον έχει ξεπεράσει τις 134 διαδικασίες παραγωγής, εκ των οποίων το 40% είναι εγγενείς ψηφιακές διαδικασίες.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αυτή η δυνατότητα έχει ενσωματωθεί σε τομείς όπως οι Λειτουργίες, η Διαχείριση Κινδύνων, οι Επιχειρήσεις και η Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες, και έχει υποστηρίξει αξιώσεις, διεθνείς μεταφορές, κανονιστική συντήρηση, μαζικές διορθώσεις και την κυκλοφορία νέων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών.
Η πλατφόρμα αυτοματισμού διαχειρίζεται περίπου 640.000 συναλλαγές ανά μήνα και έχει συσσωρεύσει 7,5 εκατομμύρια συναλλαγές κατά την περίοδο που μετρά ο οργανισμός. Επιπλέον, έχει απελευθερώσει 1,47 εκατομμύρια ώρες εργασίας και έχει καλλιεργήσει μια κουλτούρα λειτουργικής αποτελεσματικότητας.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
