SANTO DOMINGO.- Banco Popular Dominicano dezvoltă programul său de Automatizare Robotică a Proceselor încă din 2019, o transformare care, potrivit entității, se reflectă în servicii mai consistente și mai fiabile, cu timpi de răspuns mai scurți și o nevoie mai mică de corecții.
Banca a primit recent premiul Transformational Excellence | Americas All-Star la SS&C Blue Prism Customer Excellence Awards 2026, după ce s-a clasat printre cele mai remarcabile inițiative din regiune pentru progresele sale în automatizarea inteligentă și transformarea digitală.
Organizația financiară subliniază că, în 2025, automatizarea robotică implementată a redus timpii de răspuns în anumite procese bancare critice cu până la 84%, asigurând răspunsuri prompte și de calitate superioară, chiar și în perioadele cu cerere mare.
Premiul vine în urma recunoașterii obținute în 2024, când SS&C Blue Prism și-a distins programul de automatizare la categoria Regional All-Stars Americas de Excelență Transformațională, explică Banco Popular într-un comunicat de presă.
El adaugă că în această ediție a premiilor SS&C Blue Prism 2026 a primit peste 1.000 de candidaturi și dintre acestea doar 32 au fost câștigătoare, Banco Popular Dominicano fiind singura selectată din America Latină.
Christopher Paniagua, CEO al Banco Popular, a lăudat premiul și a remarcat că „automatizarea inteligentă, condusă de robotică, ne-a transformat eficiența operațională, extinzându-ne capacitățile și consolidându-ne poziția de lider digital”
Ce este automatizarea robotică a proceselor?
Automatizarea Robotică a Proceselor (RPA) este un set de roboți software care imită sarcini umane repetitive pe computere, cum ar fi copierea sau mutarea datelor și completarea formularelor. Aceștia acționează ca angajați digitali care lucrează 24/7, urmând reguli precise asupra cărora au fost instruiți în prealabil.
Într-o bancă, utilizarea lor este vitală deoarece accelerează operațiuni masive în câteva secunde, în loc de ore, rezultând o reducere a cheltuielilor operaționale interne, ceea ce permite angajaților să se dedice rezolvării cazurilor mai complexe ale clienților.
Rezultate măsurabile ale automatizării
El Popular își dezvoltă programul de Automatizare Robotică a Proceselor din 2019, când a început cu trei procese pilot, și a depășit acum 134 de procese de producție, dintre care 40% sunt procese digitale native.
În această perioadă, această capacitate a fost integrată în domenii precum Operațiuni, Risc, Afaceri și Combaterea Spălării Banilor și a sprijinit cererile de despăgubire, transferurile internaționale, întreținerea reglementărilor, corecțiile în masă și lansarea de noi produse și servicii digitale.
Platforma de automatizare gestionează aproximativ 640.000 de tranzacții pe lună și a acumulat 7,5 milioane de tranzacții în perioada măsurată de organizație. În plus, a eliberat 1,47 milioane de ore de lucru și a promovat o cultură a eficienței operaționale.
Lecturi recomandate:
