Por Yamalie Rosário e Ana María Ramos
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO -Representantes dos setores imobiliário, da construção civil e do turismo destacaram a ineficiência dos serviços online do governo, como a Janela Única da Construção (VUC) e o portal do Ministério do Turismo, conhecido como One Mitur.
Essa foi a opinião expressa separadamente por Cristian Rojas, ex-presidente do Colégio Dominicano de Engenheiros, Arquitetos e Agrimensores (CODIA), um construtor (cuja opinião foi dada sob condição de anonimato) e o arquiteto Emiliano Familia. Apenas um dos consultados, Melchor Alcántara, empresário da construção civil, fez uma avaliação positiva das plataformas online do governo e disse que utilizava as do Registro de Imóveis, do INTRANT (Instituto Nacional de Trânsito e Transporte Terrestre) e da Prefeitura do Distrito Nacional.
A reação surgiu após serem consultados pelo El Inmobiliario, na sequência de uma reportagem do meio de comunicação que destacava informações sobre a existência de sites online que oferecem serviços nos setores da construção civil, imobiliário e turístico.
No caso do ex-presidente da CODIA, Cristian Rojas, ele foi categórico ao questionar as ineficiências da VUC, pois, para ele, a agência tem poucos funcionários e não possui escritórios regionais como, segundo ele, o Ministério de Obras Públicas e Comunicações (MOPC) tinha, que funcionava com os mesmos objetivos.
“Isso é prejudicial ao desenvolvimento do país, porque se as licenças de construção não forem agilizadas, esse setor não poderá crescer, e este ano e em 2022 houve uma diminuição no desenvolvimento de projetos”, disse o engenheiro civil que atuou como presidente da CODIA durante o período de 2022-2023, com grande preocupação.
Ele questionou por que existe “apenas” um funcionário no Ministério da Habitação, Habitat e Edificações (MIVHED) para aprovar projetos de estacionamento, e que esse funcionário desempenha essa função na sede da instituição.
“Imagine todos os projetos em nível nacional com apenas uma pessoa responsável por esse departamento. Isso é uma deficiência”, diz ele.
Outra fragilidade apontada pela MIVHED é a falta de escritórios regionais nas cidades mais importantes, devido ao grande número de pedidos de projetos de construção, o que permitiria uma emissão de licenças mais rápida.
Ele indicou que, enquanto não forem restabelecidos escritórios regionais em cidades importantes como Santiago, La Vega, Punta Cana, San Francisco de Macorís, Moca e Valverde, onde muitos projetos importantes estão em andamento, o serviço será ineficiente e as construtoras enfrentarão muitos obstáculos para o avanço de seus projetos.
Outra fragilidade é que o vuc.gob.do é muito lento e, por falta de pessoal suficiente, seu serviço é muito limitado.
Um construtor, que pediu para permanecer anônimo, disse El Inmobiliario que os serviços online administrados pelo Estado têm seus "problemas e precisam ser analisados cuidadosamente".
Ele afirmou que "o Balcão Único para Construção do Ministério da Habitação está longe de ser tão bom quanto o anterior, do Ministério das Obras Públicas e Comunicações, porque implementaram um sistema em que cada projeto é enviado à jurisdição à qual pertence territorialmente".
O engenheiro civil argumenta que, embora seja "amigo" do Ministro da Habitação e Edificações, Carlos Bonilla Sánchez, sabe que Bonilla usa de retaliação e não quer apresentar uma queixa que possa revelar sua identidade, pois tem vários projetos aguardando aprovação.
Ele argumentou que, embora o sistema anterior oferecido pelo Ministério das Obras Públicas estivesse focado na sede na capital, ele funcionava de forma mais rápida e eficiente, e os usuários recebiam uma resposta em menos de uma semana, mas agora o prazo de resposta aumentou e pode levar até um mês.
Ele afirmou que existem áreas do país, como Santo Domingo, Santiago e Punta Cana, que possuem um grande número de projetos, mas a equipe responsável por lidar com esses procedimentos é tão pequena quanto em outras áreas do país com menor demanda.
“Em outras palavras, eles não estão preparados para tantos trabalhos… Este novo sistema não é muito eficiente, e eu me pergunto, por que mudar um sistema tão novo quando o do Ministério das Obras Públicas funcionava perfeitamente? Não havia necessidade, era simplesmente uma questão de mudar o nome”, lamentou ele.
Ele também se referiu ao one.mitur.gob.do e afirmou que, embora muitos serviços agora possam ser gerenciados virtualmente, quando o usuário precisa se comunicar com alguém para discutir um problema com um documento, ele não recebe atenção "porque é impossível".
Entretanto, o arquiteto Emiliano Familia relatou que eles costumam demorar muito para responder e, se houver algum problema com a documentação, não há como se defender.
“Todo o processo é muito fechado”, disse ele, recomendando que, idealmente, essas plataformas governamentais oferecessem a opção de falar diretamente com o técnico que está avaliando o projeto, a fim de encontrar soluções para o problema.
Mas as questões acima estão muito distantes da percepção do empresário da construção civil, Melchor Alcántara, que respondeu sucintamente: "Sim, funcionam e são amplamente utilizadas.".
Quando questionado sobre quais serviços utiliza, ele respondeu que é o da Vara de Imóveis.
