Em maio, a Pro Consumidor informou que aproximadamente 70% das reclamações e queixas recebidas pela entidade correspondiam a questões imobiliárias.
SANTO DOMINGO– Eddy Alcántara, diretor executivo do Instituto Nacional de Proteção dos Direitos do Consumidor (Pro Consumidor), informou que, até o momento, neste ano, a instituição conseguiu resolver mais de 93% das reclamações apresentadas por consumidores, por meio de processos de conciliação que evitam que os casos cheguem aos tribunais.
Em maio passado, a Alcántara informou que aproximadamente 70% das reclamações e queixas recebidas pela Pro Consumidor estavam relacionadas a questões imobiliárias, incluindo fraude, vícios ocultos, cláusulas abusivas em contratos e outros problemas relacionados a empreendimentos imobiliários e apartamentos.
Segundo os registros da instituição, os casos mais frequentes nesse setor incluem atrasos na entrega de imóveis, defeitos estruturais e alterações não autorizadas em contratos, que geram prejuízos econômicos para os compradores.
O que diz Pro Consumidor
Durante os primeiros dez meses de 2025, a Pro Consumidor informou ter alcançado índices de conciliação, resolvendo mais de 93% das reclamações apresentadas pelos consumidores.
Segundo Alcántara, as reclamações mais frequentes correspondem aos setores imobiliário, de eletrodomésticos, de veículos, de serviços financeiros e de telecomunicações.
O comunicado de imprensa afirma que o procedimento de conciliação implementado permite a resolução da maioria dos casos sem recorrer ao tribunal, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Além disso, os advogados conciliadores orientam as partes para que cheguem a acordos mutuamente aceitáveis em suas disputas.
As informações indicam que a Pro Consumidor obteve reembolsos econômicos significativos em favor dos consumidores e manteve uma alta taxa de resolução de casos, em comparação com outras agências de proteção ao consumidor da região.
