PUNTA CANA, LA ALTAGRACIA – O Aeroporto de Punta Cana (PUJ) obteve a Acreditação de Nível 2 em Experiência do Cliente pelo Conselho Internacional de Aeroportos (ACI).
“Este reconhecimento é uma prova do trabalho em equipe, da inovação e da paixão que caracterizam o nosso aeroporto. Continuaremos trabalhando para melhorar continuamente e oferecer um serviço cada vez mais personalizado e eficiente. Agradecemos aos nossos passageiros por se juntarem a nós nesta jornada, enquanto nos esforçamos para oferecer-lhes excelência em cada etapa e uma experiência memorável”, afirmou Giovanni Rainieri, Diretor de Operações Aeroportuárias do aeroporto.
O Aeroporto de Punta Cana é o primeiro na República Dominicana a obter a tripla certificação ISO (9001, 14001 e 14064-1) e, simultaneamente, receber a acreditação ACI Nível 2 em Pegada de Carbono, destaca um comunicado de imprensa do Grupo.
O documento explica que as pesquisas de satisfação do cliente, como o ASQ da ACI, são recursos importantes que ajudam os aeroportos a se concentrarem nas ações de maior impacto para seus clientes. "Elas incentivam os aeroportos a usar os resultados para identificar as principais prioridades que contribuirão operacionalmente para a satisfação do cliente", afirma o documento.
O Conselho Internacional de Aeroportos (ACI), uma organização sem fins lucrativos fundada em 1991 através da fusão de diversas associações, é atualmente a principal organização profissional dedicada a unir equipes aeroportuárias em todo o mundo. Sua sede fica em Montreal, Canadá.
Por sua vez, o Aeroporto Internacional de Puju (PUJ) foi inaugurado em 1983 e é o primeiro aeroporto privado do mundo destinado ao uso comercial internacional, o mais movimentado da República Dominicana e o mais conectado do Caribe, ligando 64 cidades e 26 países ao redor do mundo, movimentando oito milhões de passageiros por ano.
Possui duas pistas, 27 portões de embarque, 30 posições de estacionamento para aeronaves e três salas VIP. Também conta com um Centro de Reciclagem e Incineração próprio, onde 60% dos resíduos gerados são reciclados.
Foto da capa: Aeroporto Internacional de Punta Cana. (Fonte externa).
