SANTO DOMINGO.- Com o avanço da tecnologia, existem diversas tarefas que podem ser delegadas à inteligência artificial (IA), que pode se tornar uma assistente para automatizar processos e otimizar o trabalho realizado pelos funcionários.
Isso é explicado por Luisanna Sánchez, especialista em negócios digitais, que afirma que a IA permite pensar fora da caixa, já que, ao consultá-la, ela pode fornecer uma visão ampla e detalhada.
Sánchez incentiva os empreendedores a usá-lo como um assistente. Usando o Chat GPT como exemplo, ele explica que "ele funciona com base nas ordens e comandos que você dá". Portanto, o que os empreendedores devem fazer é identificar quais tarefas precisam de suporte.
Depois de validar seu modelo de negócios, o que você precisa é de "algo mais rápido para que você possa pensar de forma mais estratégica sobre o negócio e não se concentrar em tarefas operacionais".
A inteligência artificial pode ajudar a criar um plano de ação, com base nas informações que você, como dono de uma empresa, fornece, e que será usada para automatizar processos. "Você poderá reduzir significativamente o tempo gasto em tarefas repetitivas e se concentrar no crescimento estratégico do seu negócio.".
Recomendações:
Antes de implementar ou investir em sistemas para empreendedorismo, Sánchez, que é mentor de negócios digitais e estrategista de marketing, recomenda realizar um processo de validação do negócio.
"O fato de você adquirir uma licença para uma ferramenta digital ou criar seu próprio site não garante clientes", afirma, reconhecendo que é necessário confirmar se a proposta de valor oferecida ao mercado realmente tem um público disposto a consumi-la.
"Quando você sabe que esse público realmente existe e que precisa dessa proposta de valor, então você fornece a ele esses canais para facilitar o contato, e nesse caso, é a digitalização", afirma o CEO da Creadores Digitales e da DecididaMente.
Ele explica que é necessário gerar uma experiência para o cliente, que vai desde o que ele encontra ao realizar uma busca na internet até chegar ao portal de pagamento para adquirir o produto ou serviço.
No entanto, se você não tiver "um modelo de negócios validado ou se a proposta de valor não abordar de fato nenhum dos problemas ou desejos do cliente, então, infelizmente, não importa quantas ferramentas você tenha e quanta digitalização você tenha, você não conseguirá se conectar.".
Ferramentas
Antes de adquirir aplicativos, Sánchez recomenda "colocar a casa em ordem antes de convidar visitantes". Ele explica que uma mudança cultural é necessária, tanto para os donos de empresas quanto para os funcionários.
"Não podemos esperar que nossos clientes confiem nesses novos canais digitais quando nossa equipe ainda não conseguiu se conectar com esse aspecto da digitalização", destaca ele.
Para dar esse passo, ele recomenda, antes de mais nada, o uso de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). "Você precisa de um centro de informações onde as informações sobre seus clientes, fornecedores e vendedores estejam armazenadas, para que você possa tomar decisões melhores.".
Além de um CRM, é crucial ter um sistema de pagamento eficiente que proporcione uma experiência perfeita ao cliente. Da mesma forma, uma forte presença nas redes sociais ou um website funcional servem como vitrine para produtos e serviços.
