SANTO DOMINGO- A Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) anunciou que é a primeira agência de viagens da República Dominicana a obter a Certificação ISO 9001, um reconhecimento internacional que valida a excelência em gestão da qualidade e o compromisso com a melhoria contínua, destacando sua liderança e visão no setor de turismo.
A apresentação formal do reconhecimento ocorreu em 14 de janeiro de 2025, em um evento realizado nas instalações da Gestur no Shopping Ágora, onde Ariel Espejo Combes, diretor da empresa certificadora AENOR Dominicana, entregou oficialmente a certificação a Theresa Sullivan, gerente geral da Gestur, juntamente com a gerente de projetos Cadelin Rosa e toda a equipe de colaboradores, destacando o esforço coletivo que tornou possível essa importante conquista.
"Este marco histórico coincide com a celebração dos 21 anos de história da Gestur, período durante o qual a empresa se consolidou como referência no turismo dominicano, oferecendo um serviço completo e personalizado por meio de seus departamentos Educacional, Corporativo e de Férias", destaca um comunicado à imprensa.
O texto destaca que, desde a sua fundação, a Gestur mantém uma filosofia de inovação e atenção aos detalhes, distinguindo-se por conceber experiências de viagem únicas, com foco na satisfação do cliente e na qualidade superior de todos os serviços prestados.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes e Theresa Sullivan. (FONTE EXTERNA).
"Esta norma internacional garante a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) focado na eficiência operacional, na melhoria contínua e na satisfação do cliente, validando a excelência em todos os processos internos da empresa", afirma o comunicado.
Durante a cerimônia de premiação, Theresa Sullivan afirmou que receber a certificação "reflete o compromisso inabalável da nossa equipe com a qualidade e a excelência. Temos orgulho de ser a primeira agência de viagens na República Dominicana a obter a ISO 9001, uma norma que não só reconhece os nossos processos, como também reforça o nosso compromisso de continuar elevando os padrões do turismo nacional. Esta conquista é mais um passo na nossa missão de oferecer experiências memoráveis e um serviço excepcional a cada um dos nossos clientes.".
Um futuro de qualidade e compromisso
Com 21 anos de experiência, a obtenção da certificação ISO 9001 marca o início de uma nova etapa para a Gestur, reafirmando seu compromisso com a inovação, a qualidade e a melhoria contínua.
