Por Indhira Desangles
Hoje vamos diferenciar um consultor imobiliário de um intermediário, seus significados e características, pois sabemos que, se você pretende comprar ou vender um imóvel comercial e utilizar os serviços de um corretor imobiliário especializado, precisa ter clareza sobre ambos os conceitos.
Mediação imobiliária e consultoria imobiliária são dois termos distintos. Vejamos as diferenças:
Por exemplo, aconselhar é o ato de sugerir, ou seja, oferecer aconselhamento jurídico ou consultar a opinião de um profissional da área.
Imagine que você aluga um espaço comercial, mas o imóvel possui encargos financeiros dos quais você não foi informado.
Isso ocorre porque o consumidor contratou serviços de consultoria do corretor de imóveis, mas o corretor não concluiu a tarefa ao não informar o consumidor sobre certos ônus financeiros relativos aos imóveis adquiridos.
Nesse sentido, o corretor atuou como consultor imobiliário, mas não cumpriu com suas obrigações.
Portanto, o consultor imobiliário é quem ajuda o cliente a navegar no mercado imobiliário, oferecendo informações oportunas sobre as tendências e condições atuais.
Um exemplo típico é informá-los sobre o preço médio de um imóvel comercial em determinada área e aconselhá-los sobre a situação jurídica do imóvel.
Em outras palavras, a função de um consultor é oferecer serviços personalizados às necessidades de seus clientes na hora de alugar um espaço comercial.
Para isso, o consultor ou assessor imobiliário deve levar em consideração os melhores interesses de seu cliente.
Daí a importância de se ter um código ético e deontológico que estabeleça as regras de conduta e um manual de boas práticas, entre outros.
O que é mediação?
A mediação busca levar duas partes com interesses diferentes a um acordo, por exemplo, o proprietário e o inquilino de um imóvel comercial.
A principal diferença entre um agente ou consultor imobiliário e um mediador é que a intenção do agente é ajudar o cliente a atingir seus objetivos pessoais. Em contrapartida, o papel do mediador é conciliar as posições de duas partes distintas para alcançar o objetivo de vender um imóvel.
A consultoria imobiliária baseia-se num modelo e tem uma abordagem diferente da de um corretor. Um consultor ou assessor deve ajudar o seu cliente em tudo o que for possível.
Para isso, você deve oferecer a eles serviços personalizados e sob medida, incluindo:
- Pesquisa de mercado.
- Análise da oferta.
- Forneça informações detalhadas.
- Oferecer assessoria jurídica.
- Acompanhar o cliente no momento da assinatura do contrato.
Em outras palavras, um consultor é um assessor imobiliário. O problema surge quando esse assessor não fornece as informações necessárias. Se compararmos a definição pura do termo "mediador" com a de "agente", podemos ver que a principal diferença entre os dois reside no nível de comprometimento, experiência e conhecimento.
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