Extraído do Diario Libre
SANTO DOMINGO- Atrasos de até quatro horas para sair do terminal do aeroporto e malas extraviadas em Nova York, nos Estados Unidos, foram as queixas dos usuários da JetBlue no Aeroporto Internacional Las Américas (AILA) na noite passada, segunda-feira, uma situação que se tornou recorrente e crítica nos últimos dias.
A Sra. Julissa Rodriguez e seu filho Josting Soto tinham um voo marcado para Nova York às 20h, mas o avião está programado para decolar do Aeroporto Internacional de Los Angeles (AILA) à meia-noite, caso o embarque seja bem-sucedido.
Segundo informações fornecidas pelo marido, a senhora já estava há uma hora despachando a bagagem e, por isso, reclama que a companhia aérea não tem funcionários suficientes para essa tarefa.
Dois dos quatro voos noturnos da JetBlue sofreram atrasos: o voo B61110partiráàs 22h35; e o voo B62406 para Orlando, Flórida, com partida prevista para as 16h10, partiu às 20h22.
Vídeos de pessoas indignadas com a lentidão da companhia aérea também vazaram nas redes sociais.
Malas esquecidas em Nova Iorque
Outra queixa frequente dos viajantes diz respeito à bagagem extraviada. María Almonte chegou a Santo Domingo em um voo da JetBlue às 5h da manhã, mas sua bagagem não havia sido embarcada.
Após as 20h, a senhora permaneceu no balcão de reclamações aguardando que a companhia aérea enviasse sua mala.
Duas pessoas, que se identificaram e estavam na mesma situação, não quiseram culpar a companhia aérea pelo ocorrido, pois, segundo elas, são clientes frequentes e é a primeira vez que isso acontece.
Por que usar uma companhia aérea com reclamações constantes?
Alguns viajantes questionados sobre o motivo de voarem com a JetBlue, apesar das reclamações quase constantes sobre atrasos, afirmaram que a companhia aérea tem passagens mais baratas que a concorrência e oferece maior disponibilidade de voos entre Santo Domingo e Nova York.
Enquanto algumas companhias aéreas oferecem voos por US$ 500, a JetBlue os oferece por apenas US$ 350, como exemplificaram.
Há quase um ano – em 25 de julho – Alfredo Pacheco, presidente da Câmara dos Deputados, foi vítima de um atraso em um voo que faria para Porto Rico.
Devido a "abusos repetidos", o legislador pediu ao governo que revogasse a licença da JetBlue para operar no país. A empresa, sediada em Nova York, respondeu afirmando que melhoraria seus serviços.
os executivos da JetBlue para apurar os motivos das reclamações. Um ano depois, o descontentamento persiste.
Foto da capa: Fonte externa.
