SANTO DOMINGO.- Grupo Piñero heeft aangekondigd dat het zich richt op de integratie van kunstmatige intelligentie in diverse projecten. Het doel hiervan is de klantervaring te verbeteren, efficiëntere en voordeligere operationele processen te creëren en duurzaamheid in de bedrijfsvoering te bevorderen.
Een van de projecten die dit illustreert, is hun project voor het voorspellen van de hotelvraag. Dit project omvat de implementatie van Microsoft-technologie voor de ontwikkeling van 27 modellen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, met name machine learning.
"Deze modellen automatiseren de vraagvoorspelling voor alle hotels van de groep, waardoor informatie niet alleen de verkoopteams, maar ook de operationele teams bereikt, en tijd, middelen en afhankelijkheid worden verminderd," aldus een persbericht.
Volgens Mateo Ramon, Chief Information Officer van Grupo Piñero, "hebben we sinds de implementatie de tijd die ons verkoopteam besteedt aan het analyseren van bezettingsgegevens met 50% weten te verminderen, waardoor de vraagvoorspellingen gemiddeld met 3% per dag zijn verbeterd. Dit vertaalt zich in een verbetering van de voorspellingen ter waarde van 20 miljoen dollar per jaar, oftewel 105.000 overnachtingen.".
De CIO benadrukte dat de verbeteringen teams niet alleen bevrijden van taken die geautomatiseerd kunnen worden, maar ook middelen besparen door het aantal gasten in hotels nauwkeuriger te voorspellen, wat leidt tot zowel financiële als energiebesparingen.
Constante technologische evolutie
Het persbericht geeft aan dat het bedrijf werkt aan de integratie van AI in diverse processen. Deze ambitie is gericht op het definiëren en implementeren van een datastrategie die het bedrijf in staat stelt de beschikbare informatie optimaal te benutten.
"Om dit te bereiken, worden voornamelijk machine learning-technologieën gebruikt, die voorspellingen, clustering en classificatie mogelijk maken, waardoor onzekerheid wordt verminderd en waardevolle informatie wordt verkregen voor operationele besluitvorming; en generatieve kunstmatige intelligentie voor het genereren van content, waardoor een groot aantal processen wordt versneld en geautomatiseerd," legde het bedrijf uit.
"Een duidelijk voorbeeld van de functionaliteit van deze tools is het project voor het opzetten van online marketingcampagnes met behulp van AI. Hiermee slaagt de Groep erin haar potentiële klanten te segmenteren op basis van aankoopwaarschijnlijkheidsperioden, zodat zij volledig gepersonaliseerde marketingcontent ontvangen," benadrukt het document.
Hij voegt eraan toe dat de groep deze technologie ook gebruikt om actief naar haar klanten te luisteren en zo een betere service en ervaring te bieden.
Het bedrijf merkt op dat het ook AI-projecten implementeert die gericht zijn op het milieu, om de doelstelling te bereiken om de CO2-uitstoot met 60% te verminderen tegen 2030 en netto nul CO2-uitstoot te realiseren tegen 2050. Dit ambitieuze, door AI aangedreven project voor het monitoren van energieverbruik zal snellere besluitvorming mogelijk maken en zo energieverspilling voorkomen.
"Grupo Piñero erkent het enorme potentieel van kunstmatige intelligentie en zal blijven investeren in technologische innovatie, essentieel voor de bloei van de toeristische sector. Dankzij al deze ontwikkelingen zal de Groep kunstmatige intelligentie blijven integreren in haar processen met als hoofddoel een betere dienstverlening aan haar klanten te bieden.".
Omslagfoto: Bahia Principe Luxury Esmeralda.
