Airbnb heeft gisteren aangekondigd dat het zijn regels en technologie aanscherpt om ongeautoriseerde feesten op oudejaarsavond te voorkomen. De maatregel is gericht op gasten zonder positieve recensies en die proberen complete accommodaties te boeken, uitsluitend voor 31 december.
Het verbod geldt voor 11 landen, waaronder Spanje, en vloeit voort uit het succes van de proef die vorig jaar werd uitgevoerd. Deze preventieve maatregel wist de boekingspogingen van ongeveer 340.000 mensen wereldwijd op oudejaarsavond te blokkeren of om te leiden, waaronder meer dan 23.500 gasten in Spanje en 2.400 in Madrid.
In een verklaring stelt het bedrijf dat, hoewel de overgrote meerderheid van de verhuurders en gasten op het platform respectvolle buren en reizigers zijn, Airbnb zich inzet om ongeautoriseerde feesten tegen te gaan, ongewenst gedrag te voorkomen en problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen. Problemen doen zich met name voor op bepaalde momenten van het jaar, zoals oudejaarsavond.
Het bedrijf voegt eraan toe dat er beperkingen zullen gelden voor boekingen van complete accommodaties voor één nacht, gemaakt door gasten die nog nooit eerder via het platform hebben geboekt of geen positieve beoordelingen hebben. Bovendien zullen er strengere maatregelen worden genomen voor gasten die herhaaldelijk proberen een verblijf van twee of drie nachten te boeken.
Het document op de officiële website legt uit dat de maatregelen van kracht zullen zijn tijdens het nieuwjaarsweekend in 11 landen, waaronder Spanje, de Verenigde Staten (inclusief Puerto Rico), Canada, Brazilië, Australië, Nieuw-Zeeland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en - voor 2022 - Ierland, Portugal en Nederland.
“Elke avond boeken Airbnb-verhuurders accommodaties over de hele wereld, en we weten dat de overgrote meerderheid van de gasten en verhuurders niet alleen respectvol is tegenover hun buren, maar ook een positieve bijdrage levert aan hun gemeenschap. Deze maatregelen zullen echter helpen om verantwoord reizen te stimuleren en incidenteel ongewenst gedrag te voorkomen, waardoor verhuurders, gasten en gemeenschappen met meer gemoedsrust van hun nieuwjaarsvieringen kunnen genieten”, aldus Naba Banerjee, directeur Vertrouwen en Operationele Zaken bij Airbnb.
Airbnb legt uit dat de uitbreiding van deze maatregelen te danken is aan het succes van het pilotprogramma dat vorig jaar met Oud en Nieuw in acht landen werd uitgevoerd, waarbij geautomatiseerde beperkingen werden ingevoerd als onderdeel van het verbod op feesten. Airbnb schat dat deze maatregelen in Spanje hebben bijgedragen aan een jaarlijkse daling van 15% in incidenten gerelateerd aan feesten op Oud en Nieuw sinds hun invoering in 2020.
Sinds de eerste invoering op oudejaarsavond 2020 zijn deze maatregelen cruciaal gebleken voor het nakomen van de belofte van het platform om ongeoorloofde feesten te verminderen en overlast voor de buren te voorkomen. Bovendien zijn ze zeer goed ontvangen door de Airbnb-verhuurders.
Andere acties
Om verantwoord reizen via Airbnb te blijven promoten, onderzoekt het platform voortdurend nieuwe mogelijkheden wereldwijd om dit soort initiatieven te introduceren; enkele voorbeelden zijn:
- De lancering van een specifieke technologie om reserveringen te analyseren, risico's te identificeren en het aantal ongewenste gasten te verminderen.
- De toevoeging van een gratis geluidssensor voor hosts, in samenwerking met technologiebedrijf Minut.
- De vastlegging van het wereldwijde verbod op ongeautoriseerde feesten.
- De uitbreiding van de buurthulplijn en de 24-uurs beveiligingslijn, waarmee gasten dag en nacht toegang hebben tot een prioriteitslijn met speciaal opgeleide beveiligingsmedewerkers.
- Tips voor verhuurders om te leren hoe ze feesten op hun terrein kunnen voorkomen.
