Nel corso degli anni, come costruttore e consulente immobiliare, ho notato una realtà di cui raramente si parla apertamente: le aspettative degli acquirenti cambiano radicalmente a seconda del segmento di mercato dell'immobile. E non mi riferisco solo al prezzo, ma anche alla qualità percepita, al livello di dettaglio atteso e alla tolleranza per i difetti di costruzione.
In un progetto di lusso o di fascia alta, l'acquirente in genere arriva con aspettative estremamente elevate. E, onestamente, è comprensibile. Quando qualcuno paga somme considerevoli per un appartamento, non sta acquistando solo metri quadrati; sta acquistando esclusività, precisione, comfort e un'esperienza.
In questo tipo di progetti, dettagli che potrebbero passare inosservati in altri settori diventano osservazioni cruciali. Un giunto leggermente disallineato, un pezzo di marmo con una lieve differenza di colore, una porta che non si chiude perfettamente o un'illuminazione mal distribuita possono portare a un rifiuto immediato.
Il cliente di fascia alta è solitamente molto più sensibile alla finitura estetica e al livello di perfezione.
Nei progetti rivolti alla classe media, accade qualcosa di diverso. Qui, l'acquirente tende ad avere un equilibrio più razionale tra qualità, funzionalità e possibilità economiche. Ci sono, ovviamente, delle esigenze, ma in genere si concentrano maggiormente sul corretto funzionamento di ogni elemento e sulla stabilità finanziaria dell'immobile.
La classe media di solito tollera piccoli dettagli estetici se percepisce che la struttura, la distribuzione e i sistemi principali funzionano correttamente.
Esiste inoltre un ulteriore fattore che influenza notevolmente la percezione di un immobile: la cultura e il livello di istruzione dell'acquirente.
Ciò non significa necessariamente che un acquirente meno informato sia meno esigente, ma piuttosto che spesso non riesce a individuare difetti che, tecnicamente, rappresentano problemi significativi.
La mancanza di conoscenze tecniche da parte del cliente non dovrebbe mai diventare un pretesto per abbassare gli standard qualitativi o giustificare finiture scadenti.
Nei progetti di edilizia popolare, la realtà cambia considerevolmente. In molti casi, l'acquirente dà priorità all'accesso a un'abitazione rispetto alle finiture. La necessità di possedere una casa mette in secondo piano, almeno in parte, il livello di requisiti tecnici o estetici.
Ed è qui che si crea una situazione delicata: il mercato finisce per normalizzare i difetti costruttivi in nome del prezzo.
Ho spesso sentito frasi come: "Va bene per gli alloggi a prezzi accessibili". Personalmente, penso che questo approccio sia pericoloso. Perché, sebbene ci siano differenze naturali tra i vari segmenti del mercato immobiliare, la qualità tecnica di base non dovrebbe dipendere dal livello economico, culturale o di istruzione dell'acquirente.
Sicurezza, funzionalità, qualità e durata non dovrebbero essere privilegi riservati esclusivamente ai progetti di lusso.
La vera differenza tra i vari segmenti dovrebbe risiedere principalmente nel livello delle finiture, dei servizi, della posizione o dell'esclusività, non nella qualità intrinseca della costruzione.
In definitiva, a prescindere dal costo dell'immobile, tutti gli acquirenti cercano la stessa cosa: pace, sicurezza e dignità nello spazio in cui vivranno.
E questa dovrebbe rimanere la responsabilità primaria di coloro che progettano, costruiscono e supervisionano gli edifici.
Letture consigliate:
