रियल एस्टेट सेक्टर में सफलता तीन स्तंभों पर टिकी है: मानवीय उत्कृष्टता, व्यावसायिक उत्कृष्टता और तैयारी।
उद्योग में अपने दशकों के अनुभव के दौरान, मुझे कुछ असाधारण रूप से सफल पेशेवरों, सलाहकारों और विकासकर्ताओं को देखने का अवसर मिला है। मैंने ऐसे व्यक्तियों और कंपनियों को भी देखा है जिन्होंने कुछ समय के लिए महत्वपूर्ण सफलताएँ हासिल कीं और फिर गायब हो गए।.
उस अनुभव से मैं एक निष्कर्ष पर पहुंचा हूं: किसी अवधि के दौरान अधिक बिक्री होना अनुकूल परिस्थितियों का परिणाम हो सकता है; लेकिन टिके रहना, विकास करना और अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखना कुछ अलग ही बात है।.
और यह कोई संयोग नहीं है कि मैं मानवीय उत्कृष्टता को सर्वोपरि मानता हूँ। पेशेवर होने से पहले, हम इंसान हैं। एक सलाहकार बातचीत और सौदेबाजी की तकनीकों में माहिर हो सकता है। एक डेवलपर एक आकर्षक और लाभदायक परियोजना बना सकता है। लेकिन यदि उनके ज्ञान में मूल्यों का आधार न हो,
हमारे क्षेत्र में, हम विशेष रूप से संवेदनशील निर्णय लेते हैं। सलाहकार अक्सर किसी परिवार के वर्षों की बचत को घर या अन्य निवेश में लगाने के निर्णय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। डेवलपर्स को उन लोगों से धन प्राप्त होता है जो इस बात पर भरोसा करते हैं कि आज वे ब्लूप्रिंट, रेंडरिंग और अनुबंधों में जो देख रहे हैं, वह कल वास्तविकता बन जाएगा।.
एक व्यक्ति वादा करता है। दूसरे व्यक्ति की जिम्मेदारी होती है कि वह वादा निभाए।.
इसीलिए मानवीय उत्कृष्टता का अर्थ है पारदर्शिता, वचनबद्धता और सहानुभूति। कुछ व्यवसाय कानूनी रूप से मान्य हो सकते हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि वे नैतिक भी हों। उत्कृष्टता तब शुरू होती है जब हम स्वयं से न केवल यह प्रश्न पूछते हैं, "क्या मैं यह कर सकता हूँ?", बल्कि यह भी कि "क्या मुझे यह करना चाहिए?"।.
पेशेवर उत्कृष्टता के लिए भी आवश्यकता होती है
अच्छी नीयत योग्यता का विकल्प नहीं हो सकती। सलाहकार की यह जिम्मेदारी है कि वह जो सलाह दे रहा है, उसके बारे में पूरी जानकारी रखे, शोध करे, जानकारी की पुष्टि करे, ग्राहक की जरूरतों को समझे और संभावित जोखिमों के बारे में आगाह करे।.
एक जिम्मेदार सलाहकार दूसरों की संपत्तियों का मनमाने ढंग से उपयोग नहीं करता है।.
प्रमोटर अपने प्रोजेक्ट को सही ढंग से संरचित करने, जिम्मेदारी से बजट बनाने, विनिर्देशों और प्रतिबद्धताओं को पूरा करने, संसाधनों का उचित प्रबंधन करने और कठिनाइयाँ उत्पन्न होने पर पारदर्शी रूप से संवाद करने के लिए जिम्मेदार है।.
क्योंकि अच्छी इमारत बनाने का मतलब सिर्फ कंक्रीट, स्टील और अच्छी सामग्री का इस्तेमाल करना ही नहीं है। इसका मतलब विश्वसनीयता के साथ इमारत बनाना भी है।.
बदलते बाजार के लिए तैयार रहें
एक तीसरा घटक है: तैयारी। जो सलाहकार यह सोचता है कि बेचना आना ही काफी है, वह गलत है। इसी तरह, जो डेवलपर यह मानता है कि निर्माण करना आना ही काफी है, वह भी गलत है।.
आज हमें वित्तीय, कानूनी, न्यासी, तकनीकी, वाणिज्यिक और नियामक पहलुओं को समझना आवश्यक है। और वर्षों ने मुझे एक विरोधाभास सिखाया है: जितना अधिक हम सीखते हैं, उतना ही हमें इस बात का एहसास होता है कि हमें अभी कितना कुछ सीखना बाकी है।.
अनुभव को कभी भी पढ़ाई छोड़ने का बहाना नहीं बनाना चाहिए।.
और फिर सफलता मिल जाती है?
जी हां, लेकिन पहले हमें इसे परिभाषित करना होगा। सफलता केवल इस बात पर निर्भर नहीं करती कि सलाहकार ने कितनी इकाइयां बेचीं या डेवलपर ने कितने प्रोजेक्ट पूरे किए। वित्तीय परिणाम आवश्यक हैं, लेकिन एक और बैलेंस शीट भी है जिसे हमें समझना सीखना होगा:
हमने कितना भरोसा जीता है?
कितने लोग हमारे साथ दोबारा व्यापार करेंगे?
कितने ग्राहक बिना पूछे ही हमारी सिफारिश करेंगे?
जब हम मौजूद नहीं होते, तब हमारा नाम क्या कहता है?
यह भी हमारी विरासत है। इस राह पर इतने वर्षों तक चलने के बाद, मैं इस बात से और भी अधिक आश्वस्त हो गया हूँ कि सच्ची सफलता केवल मंजिल तक पहुँचने में ही नहीं, बल्कि वहाँ तक पहुँचने के लिए अपनाए गए मार्ग से शर्मिंदा हुए बिना वहाँ बने रहने में भी निहित है।.
इसलिए, सलाहकारों और प्रमोटरों के लिए मेरा संदेश सीधा-सादा है: उत्कृष्ट पेशेवर बनने से पहले उत्कृष्ट इंसान बनें। बेचने की कोशिश करने से पहले सेवा करने की तैयारी करें। नए वादे करने से पहले उन्हें पूरा करके दिखाएं। आंकड़े बनाने से पहले विश्वास कायम करें।.
और आइए इन शब्दों को ठोस कार्यों में बदलें: स्पष्ट रूप से संवाद करें, अपनी प्रतिबद्धताओं को दस्तावेज़ित करें और पूरा करें, पूरी प्रक्रिया के दौरान ग्राहक का साथ दें, जब कुछ गलत हो तो "ना" कहना सीखें, और अपनी गलतियों को तुरंत पहचानें और सुधारें।.
क्योंकि एक सलाहकार सौदा पक्का कर सकता है और एक डेवलपर इमारत बनाकर दे सकता है। लेकिन दोनों ही हर दिन कुछ ऐसा बना रहे होते हैं जिसे बनाना कहीं ज्यादा मुश्किल और नष्ट करना कहीं ज्यादा आसान होता है: उनकी प्रतिष्ठा।.
जब मानवीय उत्कृष्टता, व्यावसायिक उत्कृष्टता और तैयारी साथ-साथ चलती हैं, तो सफलता एक जुनून नहीं रह जाती जिसका हम पीछा करते हैं।.
यह सही तरीके से काम करने का स्वाभाविक परिणाम बन जाता है।.
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