Par Raquel Salas
Spécial pour El Inmobiliario
Le 2 décembre, lors d'un déjeuner dans un restaurant près de la Plaza Mayor de Madrid, une conversation m'a amené à réfléchir à un problème crucial : les retards de livraison des projets immobiliers. Ce sera le sujet de mon premier article de l'année, un appel à l'action pour tous les acteurs du secteur.
Au milieu des rires et des anecdotes, des témoignages ont émergé concernant des investisseurs qui, à l'époque, avaient fait confiance à certains projets immobiliers, espérant y passer les fêtes de fin d'année. Or, nombre d'entre eux se retrouvent aujourd'hui plongés dans l'incertitude, victimes du manque d'information, de l'indifférence et du manque de communication des promoteurs auxquels ils avaient accordé leur confiance.
Aujourd'hui, j'invite les agents immobiliers indépendants, les agences, les promoteurs et tous les acteurs de la promotion et de la vente de projets, notamment ceux en phase de planification, à faire de cette année celle de la transparence et d'une communication efficace. Concrètement, cela signifie anticiper les incertitudes grâce à une communication pertinente. Forte de mon expérience en relations publiques dans le secteur de l'immobilier, je peux affirmer que les retards de construction sont, dans la plupart des cas, prévisibles. Comme le dit l'adage, « un homme averti en vaut deux ».
Ne pas informer les investisseurs des retards de livraison de leurs projets constitue une faute grave. Pire encore, ne pas les avertir à l'avance qu'ils recevront leurs biens bien au-delà du délai de grâce stipulé au contrat. Ces six derniers mois, j'ai constaté la détresse et la frustration de nombreuses familles touchées par ce manque de communication. Mon principal outil de sensibilisation est ce média, et je vous invite à y contribuer.
Mon invitation est claire
Soyons prudents et rigoureux lorsque nous choisissons de promouvoir et de vendre un projet immobilier. J'apprécie de voir comment les nouveaux promoteurs, avant de lancer une campagne, effectuent les vérifications nécessaires, en envoyant des formulaires et en demandant les informations requises pour s'assurer de la fiabilité du projet. Obtenir des projets est une responsabilité qui ne doit pas être prise à la légère. Ce n'est pas parce qu'un projet se vend comme des petits pains qu'il est digne de confiance.
Suivre la vague des ventes sans tenir compte des dommages collatéraux potentiels peut engendrer une période de stress et d'incertitude, affectant directement l'investisseur et, indirectement, tout un réseau d'acteurs, des agents immobiliers aux services juridiques des promoteurs et des sociétés immobilières. Dans des circonstances imprévues, même les agents peuvent se retrouver impliqués dans des poursuites judiciaires.
Comment éviter ce scénario ?
L'essentiel est d'enquêter sur les développeurs impliqués dans le projet, d'établir une communication efficace et de s'assurer que l'entreprise agit de manière transparente et répond rapidement. Il est crucial de prêter attention à chaque détail et de ne pas minimiser les signaux d'alerte qui pourraient apparaître.
Je souhaite vous présenter le manifeste suivant pour 2025
En cette nouvelle année, nous nous engageons à être des acteurs du changement dans le secteur immobilier. Nous savons que la confiance est le fondement de notre relation avec les investisseurs et, par conséquent, nous nous engageons à maintenir une communication ouverte et honnête. Chaque message que nous envoyons, chaque information que nous partageons, contribuera à bâtir un environnement plus transparent et responsable.
Nous nous engageons à privilégier l'éthique dans toutes nos pratiques. La promotion de projets ne doit pas se limiter à une simple stratégie commerciale, mais constituer un acte de responsabilité envers ceux qui nous font confiance. Chacune de nos décisions sera guidée par le principe que nos clients méritent le meilleur, notamment en leur fournissant des informations exactes et opportunes sur leurs investissements.
Nous encouragerons la formation initiale et continue dans ce secteur. Nous sommes convaincus qu'un agent bien informé est un agent performant.
Enfin, nous nous engageons à être à l'écoute. La voix de nos clients est essentielle à l'amélioration de nos services. Nous mettrons en place des canaux de communication pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, afin que chacun se sente valorisé et soutenu. Ensemble, nous bâtirons un avenir immobilier où l'honnêteté et la transparence seront les piliers de notre travail.
Je conclus cet article en espérant que ce manifeste vous sera utile en cette nouvelle année qui vient de commencer. L'honnêteté et la transparence sont les piliers d'un avenir plus solide et plus fiable pour l'immobilier. Faisons de 2025 une année de responsabilité et d'engagement envers nos investisseurs !
L'auteur est : responsable des relations publiques chez Mystiq Developments, PDG et fondateur de Positive Refocus, directeur du RP Media Group, coach intégratif en développement personnel et conférencier motivateur certifié par John Maxwell Leadership, cofondateur du podcast introspectif Green Dogs, auteur de « Before Saying Yes » et « Time for Me »
