Immobilienmakler zu sein bedeutet weit mehr als nur Immobilien zu verkaufen. Es erfordert Verantwortung, gute Vorbereitung, Vertrauen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl. Es bedeutet auch zu verstehen, dass ein Berufsstand auf dem Beitrag seiner Mitglieder beruht
Wenn man gefragt wird, was ein Immobilienmakler ist, scheint die Antwort einfach. Es ist der Fachmann, der bei Immobilientransaktionen vermittelt, die Parteien zusammenbringt, Gelegenheiten erkennt, Immobilien vermarktet und beim Kauf, Verkauf oder der Vermietung unterstützt.
Aber ich denke schon seit einiger Zeit darüber nach, dass es einen wichtigen Unterschied gibt zwischen dem, was ein Immobilienmakler ist, und dem, was es bedeutet, ein Immobilienmakler zu sein.
Denn es ist eine Sache, eine Tätigkeit auszuführen, und eine ganz andere, die Verantwortung, das Engagement und das Zugehörigkeitsgefühl zu übernehmen, die diese Tätigkeit mit sich bringt.
Wir können Verkaufstechniken erlernen, Projekte entdecken, Immobilien erwerben, in sozialen Medien posten und Verträge abschließen. All das gehört zu unserem Job. Doch die Tätigkeit als Immobilienmakler umfasst weit mehr als nur den Verkauf von Immobilien.
Wir verwalten keine Immobilien. Wir unterstützen Entscheidungen.
Hinter jeder Transaktion stehen Menschen, die wichtige Entscheidungen treffen. Für manche ist es das erste Eigenheim, für andere jahrelange Ersparnisse, für eine Familie das Vermögen, das sie bewahren möchte, und für einen Investor eine Entscheidung, die einen erheblichen Teil seines Kapitals binden kann.
Wenn wir das verstehen, ändert sich unsere Art zu üben.
Es geht nicht mehr nur darum, einen Deal abzuschließen. Es geht darum, Fragen zu stellen, zu recherchieren, zu überprüfen, genau zu berichten, zu dokumentieren und zu wissen, wann man innehalten und einen anderen Experten konsultieren sollte.
Ein verantwortungsbewusster Agent muss nicht alles wissen. Er muss seine Grenzen kennen und das Urteilsvermögen besitzen, Unterstützung anzufordern, wenn die Operation dies erfordert.
Hier beginnt auch die Rechtssicherheit: im Bewusstsein, dass unser Eingreifen dazu beitragen kann, ein Problem zu verhindern, oder, wenn wir ohne die gebotene Sorgfalt handeln, zu dessen Entstehung beitragen kann.
Agent zu sein bedeutet auch, Vertrauen aufzubauen
Eine Provision kann man an einem Tag verdienen. Reputation hingegen baut man sich über Jahre auf.
Deshalb besteht unser wahres Portfolio nicht nur aus Immobilien und Kunden. Es besteht auch aus dem Vertrauen, das wir aufbauen konnten.
Der Kunde wird wahrscheinlich viele Details der Transaktion vergessen, aber kaum vergessen, wie gut er sich unterstützt fühlte, wie transparent wir waren, ob wir reagierten, als ein Problem auftrat, und ob er den Eindruck hatte, dass seine Interessen verantwortungsvoll behandelt wurden.
Als Immobilienmakler muss man verstehen, dass jede Transaktion unseren Namen trägt, selbst nachdem wir die Provision erhalten haben.
Wir gehören auch einer Gilde an
Es gibt noch eine weitere Dimension unseres Berufsstandes, über die wir vielleicht weniger sprechen: das Zugehörigkeitsgefühl.
Keiner von uns arbeitet völlig allein. Wir sind Teil eines Sektors, arbeiten mit anderen Fachleuten zusammen und viele von uns entscheiden sich dafür, Verbänden anzugehören, die gemeinsame Interessen vertreten, die Weiterbildung fördern und zur Entwicklung unseres Berufsstandes beitragen.
Und hier halte ich es für sinnvoll, die Fragestellung zu ändern.
Wir fragen uns oft: Was bringt mir meine Mitgliedschaft?
Das ist eine berechtigte Frage. Institutionen existieren, um ihren Mitgliedern zu dienen, sie zu vertreten und Wert zu schaffen. Zugehörigkeit sollte uns aber auch zu einer weiteren Frage veranlassen:
Was kann ich zu meinem Verein beitragen?
Welches Wissen kann ich weitergeben? Welche Erfahrungen kann ich anderen anbieten? Wie viel Zeit kann ich investieren? Welche Ideen kann ich einbringen? Wie kann ich dazu beitragen, dass der nächste Agent einen besseren Sektor findet als den, den ich gefunden habe?
Ein Verein sollte nicht nur der Ort sein, an dem wir Menschen finden. Er sollte auch der Ort sein, an den wir sie mitnehmen.
Bringen Sie Wissen mit. Bringen Sie Vorschläge mit. Bringen Sie Erfahrung mit. Bringen Sie Zeit mit. Bringen Sie die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit.
Denn Zugehörigkeit bedeutet nicht nur Nehmen. Zugehörigkeit bedeutet auch beitragen.
Die Gilde wird auch praktiziert
Sich einer Gruppe zugehörig zu fühlen bedeutet nicht nur, Mitglied eines Vereins zu sein oder gelegentlich an dessen Aktivitäten teilzunehmen. Es bedeutet zu verstehen, dass gemeinsames Erreichen etwas von jedem Einzelnen von uns erfordert.
Ein Verband besteht nicht allein aus einem Vorstand. Er besteht auch aus seinen Mitgliedern: aus denen, die in Arbeitsgruppen mitwirken, Erfahrungen austauschen, Lösungen vorschlagen, Neulinge anleiten, an Schulungen teilnehmen, sich zu Wort melden, wenn Zusammenarbeit erforderlich ist, oder anwesend sind, wenn berufsrelevante Themen diskutiert werden.
Dieses Zugehörigkeitsgefühl verändert unsere Beziehung zu Institutionen. Wir hören auf, sie als etwas Getrenntes zu betrachten, und beginnen zu erkennen, dass auch wir Teil dessen sind, was aus ihnen wird.
Berufliche Weiterentwicklung muss nicht bei uns selbst enden. Was wir gelernt haben, können wir teilen. Erfahrungen können wir anderen zugänglich machen. Chancen können den Weg für die nachfolgenden Generationen ebnen.
Die Mitgliedschaft in einem Wirtschaftsverband bedeutet auch, einen kleinen Teil der Verantwortung für den Sektor zu übernehmen, den wir gestalten wollen.
Was genau bedeutet es, Immobilienmakler zu sein?
Für mich bedeutet Immobilienmakler zu sein, zu akzeptieren, dass wir mit Vermögenswerten, Erwartungen und Vertrauen arbeiten. Es bedeutet ständiges Lernen. Es bedeutet ethisches Handeln. Es bedeutet, unsere Grenzen zu erkennen. Es bedeutet, unseren Ruf zu schützen. Es bedeutet, mit anderen Fachleuten zusammenzuarbeiten. Es bedeutet, sich für bewährte Verfahren einzusetzen und zu verstehen, dass individuelles Wachstum viel wertvoller ist, wenn es auch zum kollektiven Wachstum beiträgt.
Vielleicht sollte die Frage deshalb nicht nur lauten, wie viele Immobilien wir dieses Jahr verkauft haben oder wie viele Aufträge wir abschließen konnten.
Wir sollten uns auch fragen, wie professionell wir uns verhalten, während wir sie verkaufen.
Und wenn wir schon einem Verein angehören, sollten wir es wagen, die Frage „Was bringt mir mein Verein?“ durch eine viel persönlichere zu ersetzen:
Was kann ich zu meinem Verein beitragen?
Denn der Verkauf von Immobilien kann einen Teil unserer Tätigkeit beschreiben.
Doch die Verantwortung, mit der wir unsere Kunden betreuen, das Vertrauen, das wir aufbauen, und unser Beitrag zur Branche sagen viel mehr darüber aus, wer wir sind.
Und genau das ist der Unterschied zwischen der Arbeit als Immobilienmakler und dem, was man wirklich ist.
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