Wer gemeinsam an der Lösung eines Problems arbeitet, lernt, unter Druck zu kommunizieren, seinen Teamkollegen zu vertrauen und flexibel zu bleiben, wenn der Plan scheitert
Sie fragen sich vielleicht: Raquel, worüber werden Sie heute sprechen? Der Immobilienvertrieb ist eine äußerst ernste Angelegenheit. Es geht um bedeutende Summen, wichtige Lebensentscheidungen, Verträge und langfristige Verpflichtungen. Wie kann in einem so anspruchsvollen Bereich Raum für spielerische Elemente sein? Wie kann spielerisches Vorgehen zu einem wirklich transformativen Werkzeug für ein Vertriebsteam werden?
Als Erlebnis- und Transformationscoach habe ich aus erster Hand erfahren, wie ein spielerischer Ansatz etwas bewirken kann, was mit herkömmlichen Vorträgen nicht zu erreichen ist. In letzter Zeit habe ich miterlebt, wie dieser Ansatz brachliegende Potenziale im Team weckt – nicht etwa aufgrund mangelnden Talents, sondern weil diese bisher nicht mit dem richtigen Ansatz aktiviert wurden.
Spielerisches Vorgehen ist nicht nur unterhaltsam, sondern wirkt auch anders auf das Gehirn. Während eine informative Präsentation die rationale Hemisphäre aktiviert, die Daten verarbeitet und nüchtern ablegt, spricht eine spielerische Aktivität den Bereich an, in dem Kreativität, Intuition und emotionales Gedächtnis ihren Sitz haben.
Die dieser Methodik zugrunde liegende Logik ist nicht neu. Der niederländische Historiker Johan Huizinga argumentiert in seinem wegweisenden Werk „Homo Ludens“, dass Spiel eine freie Handlung innerhalb festgelegter Grenzen und nach freiwillig akzeptierten Regeln ist, die von Spannung und Freude begleitet wird. Der aufschlussreichste Aspekt seiner These ist jedoch, dass sie die Vorstellung widerlegt, Spiel und Ernsthaftigkeit seien Gegensätze.
Der spielerische Charakter, so Huizinga, sei nicht die Abwesenheit von Engagement, sondern eine Art, vollkommen präsent zu sein.
Diese Sichtweise ist beim Aufbau von Vertriebsteams von entscheidender Bedeutung. Seien wir ehrlich: Manche betrieblichen Schulungsprogramme scheitern nicht an mangelnden Inhalten, sondern daran, dass die Art der Vermittlung ihre Wirkung zunichtemacht.
Spielerisches Lernen durchbricht dieses Muster, da es aktives Lernen statt bloßes Zuhören erfordert. Wenn ein Team gemeinsam eine Herausforderung löst, unter klaren Regeln und in Echtzeit flexibel reagiert, werden wichtige Kompetenzen aktiviert. Diese Art von Training mindert nicht die Ernsthaftigkeit des Unternehmensziels, sondern stärkt sie.
Wer gemeinsam ein Problem löst, lernt, unter Druck zu kommunizieren, seinen Teamkollegen zu vertrauen und flexibel zu bleiben, wenn ein Plan scheitert. Genau diese Fähigkeiten sind gefragt im Umgang mit einem Kunden, der zögert, Einwände erhebt oder mitten in einer Verhandlung seine Meinung ändert.
Investitionen in betriebliche Weiterbildung mit einem spielerischen Ansatz sind keine Modeerscheinung oder eine Ablenkung von der eigentlichen Arbeit; sie beruhen auf der Erkenntnis, dass – wie Huizinga vor fast einem Jahrhundert feststellte – Verspieltheit und Ernsthaftigkeit nie Feinde waren und dass die Erweckung eines Teams damit beginnt, ihm das Spielen zu erlauben.
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