Im vergangenen Jahr besuchten mehr als 30 Millionen Menschen Airbnb, um zu erfahren, wie man über die Plattform Unterkünfte anbieten kann.
SANTO DOMINGO– Airbnb arbeitet kontinuierlich an Innovationen, um Gastgebern die Nutzung der Plattform zu erleichtern. Gestern kündigte das Unternehmen den weltweiten Start von Airbnb Star an, einer komplett überarbeiteten und benutzerfreundlichen App, die Gastgebern den Einstieg in die Vermarktung ihrer Unterkünfte erleichtert.
Aus der Erklärung des Unternehmens geht hervor, dass im vergangenen Jahr mehr als 30 Millionen Menschen Airbnb besucht haben, um zu erfahren, wie man über die Plattform Unterkünfte anbieten kann.
Diese neue Option, die Teil der Markteinführung im Winter 2022 ist, umfasst Folgendes:
Persönliche Unterstützung von einem Superhost: Sie erhalten kostenlose Hilfe beim Einstieg und Antworten auf all Ihre Fragen – von ersten Anfragen bis zur Begrüßung Ihres ersten Gastes – per Audio- oder Videoanruf sowie per Nachricht. Airbnb weist darauf hin, dass 1.500 Superhosts in 80 Ländern neuen Mitgliedern der Community zur Seite stehen.
Mit Airbnb Star können neue Gastgeber bei ihrer ersten Buchung auch einen erfahrenen Gast aufnehmen, und Airbnb hilft ihnen dabei, einen Gast auszuwählen, der mindestens drei positive Aufenthalte absolviert hat.
Darüber hinaus bietet die Star-App einen speziellen Airbnb-Support, der neuen Gastgebern mit nur einem Klick direkten Zugang zu einem Kundendienstmitarbeiter ermöglicht. Dieser unterstützt sie bei allen Fragen rund um ihr Konto, einschließlich Zahlungsangelegenheiten. Der Service ist per Telefon, SMS oder E-Mail in über 42 Sprachen verfügbar.
„Airbnb entstand während einer Rezession, als Joe und ich uns die Miete nicht mehr leisten konnten und beschlossen, drei Luftmatratzen auf den Boden zu stellen und AirBed & Breakfast. Schon bald schlossen sich Menschen aus aller Welt unserer Plattform an“, sagt Brian Chesky, CEO und Mitbegründer von Airbnb.
„Ähnlich wie während der Finanzkrise 2008 möchten viele Menschen jetzt durch die Vermietung von Unterkünften ein zusätzliches Einkommen erzielen. Deshalb bieten wir Millionen von Menschen eine einfache Möglichkeit, ihre Wohnung auf Airbnb anzubieten. Mit Airbnb Start erhalten neue Gastgeber kostenlose, individuelle Unterstützung von Superhosts, die sie durch den gesamten Prozess begleiten – von der Beantwortung ihrer ersten Fragen bis hin zur ersten Buchung. Dank der erweiterten AirCover-Abdeckung ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, unserer Community beizutreten“, so Chesky.
In dem Dokument, in dem die Winter-Updates angekündigt werden, erklärt Airbnb, dass die Zahlen zeigen, dass neu auf der Plattform hochgeladene Unterkünfte fast sofort Buchungen erhalten.
„Die Hälfte der im ersten Quartal 2022 veröffentlichten und gebuchten Unterkünfte erhielt ihre erste Buchung in weniger als drei Tagen. Wir verzeichnen außerdem ein starkes Wachstum bei neuen Gastgebern, insbesondere in Ländern mit hohen Inflationsraten.“.
Die Plattform kündigte außerdem eine erweiterte AirCover-Abdeckung und neue Kategorien an.
