SANTO DOMINGO.– Participarea lui Marcos Lovera la INNOVATE 2024, congresul Asociației Agenților și Companiilor Imobiliare (AEI), promite să inspire profesioniștii din domeniul imobiliar să adopte practici avansate care nu numai că îmbunătățesc experiența clienților, ci și stimulează creșterea și inovația în cadrul organizațiilor lor.
Acest lucru a fost dezvăluit de speakerul internațional și co-fondatorul Mangata Customer Development, atunci când a răspuns la întrebările de la El Inmobiliario, unde a făcut apel la agenții imobiliari să nu rateze ocazia de a învăța din experiența sa în marketingul experiențial și de a descoperi cum aceste tehnici pot revoluționa abordarea față de client în lumea competitivă a imobiliarelor.
El a explicat că în cadrul conferinței sale „Experiențe uimitoare: Arta de a-ți face clienții să se îndrăgostească”, nu numai că va împărtăși strategii avansate pentru atragerea și fidelizarea clienților, dar va explora și modul în care acestea pot transforma sectorul imobiliar.
El a spus că experiența clienților în sectorul imobiliar joacă un rol crucial în diferențiere și succes comercial. „Marcos Lovera va demonstra cum pot fi aplicate în mod specific strategiile de marketing experiențial în acest domeniu”, a explicat el.
Marcos Lovera. (Sursă externă).
El a asigurat că va detalia următoarele aspecte:
Strategii personalizate: Oferirea de metode adaptate pentru a crea conexiuni emoționale puternice cu potențialii clienți, lucru fundamental într-un proces de achiziție atât de emoționant precum achiziționarea unei proprietăți.
Optimizarea serviciului clienți: Prin experiența sa, expertul va arăta cum se poate îmbunătăți calitatea serviciilor și cum acest lucru poate influența direct percepția asupra mărcii și loialitatea clienților pe piața imobiliară.
Inovație: Într-o piață competitivă, diferențierea este esențială. În acest sens, va prezenta strategii inovatoare bazate pe calitatea serviciilor, care pot transforma fiecare interacțiune cu clientul într-o experiență memorabilă și satisfăcătoare, a explicat el.
Pentru agenți imobiliari noi:
Marcos Lovera asigură că va oferi sfaturi valoroase bazate pe vasta sa experiență în marketing experiențial și dezvoltare a clienților, sfaturi menite să ajute noii agenți să se impună și să iasă în evidență pe o piață competitivă.
„Construiți relații solide: În sectorul imobiliar, relațiile sunt fundamentale. Asigurați-vă că stabiliți conexiuni autentice cu potențialii clienți și colegi din industrie”, spune el.
El adaugă virtutea stăpânirii pieței: „Cunoașteți piața imobiliară în care lucrați pe dinafară și pe dinafară. Studiați tendințele locale, prețurile proprietăților și caracteristicile cartierului”, subliniază el.
Adăugați adoptarea tehnologiei și a instrumentelor digitale: „Tehnologia joacă un rol crucial în afacerile imobiliare moderne. Profitați de instrumentele digitale pentru gestionarea clienților, marketingul online și prezentarea proprietăților.”
Pe lângă cele de mai sus, dezvoltați abilități eficiente de comunicare: „A fi un bun comunicator este esențial. Exersați abilități precum ascultarea activă, empatia și capacitatea de a explica clar procesele și contractele implicate în tranzacțiile imobiliare.”
Încurajează oferirea unui serviciu clienți excelent: „Satisfacția clienților este fundamentală pentru succesul dumneavoastră. Lucrați la furnizarea unui serviciu clienți excepțional de la primul contact până după încheierea vânzării. Acordați atenție detaliilor și asigurați-vă că fiecare interacțiune cu clientul este pozitivă și memorabilă.”
Marcos Lovera are o experiență solidă în marketing și un MBA în administrarea afacerilor, impunându-se ca expert în crearea de experiențe excepționale pentru clienți.
