SANTO DOMINGO– A devenit un clișeu să spui că schimbarea este singura constantă, dar este adevărat. Există un nou președinte în Statele Unite și o Comisie Europeană nou formată, iar o schimbare profundă este în curs de desfășurare în politicile comerciale; apar noi modalități de relaționare cu tehnologia, împreună cu transformări demografice drastice. În unele țări, o companie medie are deja tot atâtea angajați din Generația Z cât și membri ai generației baby boomers. Factorii de decizie nu pot ignora aceste schimbări, deoarece acestea au impact asupra tuturor activităților și atitudinilor umane: consumul, relațiile de muncă, ideile politice, relația noastră cu mediul și valorile fundamentale.
Având în vedere acest scenariu, LLYC a elaborat o hartă a realităților pe care toți cei a căror meserie implică luarea de decizii ar trebui să le ia în considerare, de la CEO-ul până la orice șef al departamentelor financiare, de marketing sau de resurse umane. Pe scurt, toți cei a căror sarcină este să gestioneze riscul. Unii directori executivi LLYC și-au împărtășit perspectivele asupra acestor provocări și a modului în care acestea pot fi abordate, depășite și valorificate. Deciziile nu se iau în vid.
1. Pregătiți-vă pentru schimbări constante. De data aceasta, s-ar putea să fie mai radicale. Tocmai am trăit un „super ciclu electoral”. În 2024, 1,6 miliarde de oameni au votat în alegeri libere. În mai multe țări, precum SUA și Marea Britanie, cetățenii au cerut schimbări radicale. În altele, precum India, Franța și Africa de Sud, aceștia și-au transmis nemulțumirea liderilor lor, forțându-i să formeze noi coaliții și să primească noi jucători. Acest lucru semnalează o nemulțumire globală larg răspândită față de status quo. Politicienii nou aleși vor încerca să implementeze măsurile pe care oamenii le cer. Dar schimbarea politică nu este singurul factor. Face parte dintr-un proces tehnologic, cultural și economic mai amplu, care cuprinde practic totul. Acest lucru va genera o instabilitate semnificativă, dar și, posibil, unele oportunități. Schimbarea este întotdeauna un subiect de discuție. Dar de data aceasta, este probabil să fie mai radicală. „Cât de deschiși suntem să colaborăm cu startup-uri care pot contribui cu noi tehnologii sau soluții neexplorate? Cât de deschiși suntem să participăm la schimbări sau evoluții de reglementare și normative?”, întreabă María Esteve, Partener și Director General de Strategie Corporativă la LLYC.
2. Vorbim despre IA de ceva vreme. În curând vom cunoaște amploarea impactului său. Intrăm într-o perioadă crucială pentru a înțelege ce putem aștepta de la progresul IA. Potrivit The Economist, în prezent există unsprezece trilioane de dolari (adică milioane și milioane) investiți în centre de date. La aceasta se adaugă concurența din ce în ce mai acerbă dintre companii și modelele de IA, care a evidențiat recent angajamentul companiei chineze DeepSeek față de sursele deschise și costurile reduse. Inteligența artificială afectează bunăstarea oamenilor, managementul talentelor, detectarea tiparelor majore și automatizarea proceselor. Pe scurt, are un impact enorm asupra afacerilor, iar cei care o adoptă timpuriu. Alăturarea la această investiție enormă pare inevitabilă. „IA nu este o modă trecătoare; este fundamentul următoarei revoluții industriale. Companiile care o adoptă în modelul lor de afaceri vor fi liderii următorului deceniu”, spune Miguel Lucas, director global de inovație la LLYC.
3. Există o reacție negativă împotriva valorilor care merită apărate. Confruntate cu noul climat politic, multe companii abandonează cadrele DEI (diversitate, echitate și incluziune) și ESG (mediu, sustenabilitate și guvernanță). Acest lucru este evident în Statele Unite. Probabil că acest lucru se va confrunta cu perspectiva europeană și cu reglementările UE, deoarece cadrul DEI are o relevanță strategică. Atâta timp cât clienții, angajații, furnizorii, acționarii și societatea în general rămân diverse, apărarea diversității este un atu. Atâta timp cât resursele rămân limitate și clima continuă să se încălzească, sustenabilitatea este o strategie câștigătoare. DEI și ESG nu au fost doar o modă trecătoare, ci o sursă de mândrie și o investiție solidă pe termen lung. Potrivit Luisei García, Partener și CEO global pentru afaceri corporative la LLYC: „A merge mai departe este posibil, dar necesită o analiză cuprinzătoare. Narațiunea rezultată trebuie să aibă sprijinul conducerii superioare și să fie pe deplin integrată în echipele de conducere.”
4. Dacă vrei un succes de durată, cel mai mare dușman este inacțiunea. În bestsellerul „Gândește-te din nou”, psihologul organizațional Adam Grant afirmă că preferăm confortul certitudinii în locul insecurității care vine odată cu îndoiala. În domeniul economiei, acest comportament se numește dependență de cale (dacă a funcționat bine pentru mine să fac asta, de ce să-mi schimb strategia?). Unul dintre exemplele pe care economiștii le iubesc cel mai mult este tranziția de la fotografia analogică la cea digitală: companiile dedicate primei au avut atât de mult succes încât multe s-au chinuit să îmbrățișeze „dezvățarea”, inovația și o schimbare a modelului lor de afaceri. Astăzi, fără să ne dăm seama, mulți dintre noi am putea face aceeași mare greșeală: inacțiunea.
5. Dezinformarea nu mai este o pacoste ocazională. Este noul ecosistem. Forumul Economic Mondial consideră dezinformarea și narațiunile false drept unul dintre principalele riscuri ale anului 2025. Meta a eliminat controalele de conținut. Elon Musk a schimbat algoritmul lui X. Algoritmul lui TikTok rămâne un mister. Apar noi rețele precum Bluesky și Rednote. Fragmentarea va crește: toată lumea va gravita către rețeaua socială, unde va putea consuma opinii ca ale sale și le va ignora pe cele ale celorlalți. Dezinformarea, narațiunile false și fragmentarea ideologică vor domina o mare parte a conversației publice. În acest context, valorile corporative sunt susceptibile de a fi atacate sau manipulate în scopuri egoiste, iar un răspuns formal sau identificarea adevărului nu vor fi soluții eficiente. Trebuie să analizăm cu atenție cum să navigăm în această situație.
6. Reglementările se schimbă din ce în ce mai repede. Cine nu ar vrea să le influențeze? Bruxelles-ul și-a prezentat principalul proiect pentru următorii cinci ani. Se numește Busola pentru Competitivitate și conține unele elemente de reglementare extrem de disruptive pentru orice companie care operează în UE. Și nu numai atât: 53% din legile adoptate în Spania între 2019 și 2024, de exemplu, provin din orientări și decizii europene. În SUA, schimbările au loc drastic și rapid. În America Latină, regulile se schimbă din cauza acordurilor comerciale și a guvernelor care încearcă să transforme status quo-ul. A avea un loc la masa deciziilor de reglementare va deveni din ce în ce mai important. Autoritățile de reglementare sunt din ce în ce mai conștiente de faptul că trebuie să înțeleagă experiențele actorilor economici. Iar acești actori devin din ce în ce mai pricepuți să se organizeze pentru a fi auziți în mod transparent.
7. Oamenii au o relație din ce în ce mai ambivalentă cu tehnologia. Directorii marilor companii de tehnologie, precum Elon Musk și Mark Zuckerberg, sau investitorii din Silicon Valley, precum Peter Thiel și Marc Andreessen, au o influență tot mai mare asupra politicii globale. Aceasta este o consecință a succesului produselor și investițiilor lor sau a accesului lor la factorii de decizie politică. Dar a generat și un scepticism mai mare față de puterea concentrată în tehnologie. Aproximativ 90% din populația țărilor bogate folosește internetul zilnic. Însă încrederea în internet a scăzut constant. Astăzi, relația noastră cu rețelele de socializare și lumea digitală este oarecum mai conflictuală decât în trecutul recent și nu ar trebui să-i considerăm pe cetățeni ca fiind dependenți necritic de latura digitală a vieții.
8. O persoană din Generația Zer ar putea deveni șefa ta. Iar o persoană din Generația Silver ar putea deveni cel mai bun client al tău. În lumea dezvoltată, există 250 de milioane de oameni născuți între 1997 și 2012. Aceștia sunt membri ai Generației Z. În Statele Unite, există deja mai mulți lucrători din generația lor decât din generația baby boomers. Generația Z definește din ce în ce mai mult consumul și condițiile de muncă: își doresc mai multă sustenabilitate, sunt mai preocupați de climă și diversitate și nu consideră avansarea în carieră o prioritate în viață. Își doresc mai multă flexibilitate. În același timp, populația îmbătrânește. În Spania, 20 de milioane de oameni au peste 65 de ani. Iar seniorii devin un segment de piață în creștere.
9. Lumea se fragmentează în blocuri: bine ați venit în biglobalizare. Încă din anii 1990, am considerat de la sine înțeles că lumea va deveni din ce în ce mai globalizată și că fluxul de capital și bunuri va deveni din ce în ce mai ușor și mai ieftin. Lumea va deveni din ce în ce mai conectată. Astăzi, această presupunere este în criză. Lumea nu s-a deglobalizat, dar procesul de interconectare a devenit mai lent și mai haotic. Și ne confruntăm cu un nou risc: fragmentarea. Mai precis, bipolaritatea. Dacă această teză este corectă, Statele Unite și China vor conduce două blocuri globale, iar restul țărilor vor trebui să aleagă să fie membre ale unuia sau altuia. Lanțurile logistice, strategiile de export și import, investițiile străine și modelele de consum vor fi toate afectate.
