Por Indhira Desangles
Você conhece a técnica que as empresas estão usando para atrair novos clientes com base na proximidade deles à sua localização?
Bem, até recentemente eu também não sabia disso, e quando vi o seu potencial fiquei tipo: UAU!!!
A chave é a tecnologia Beacon (lembre-se que não sou especialista em tecnologia), vou tentar explicar como funciona da maneira mais simples possível:
São dispositivos estrategicamente posicionados perto do seu estabelecimento que, via Bluetooth, enviam mensagens hiperlocais e contextuais para clientes atuais e potenciais através de seus celulares; as marcas têm aproveitado essa tecnologia, mudando a forma como interagem com seus clientes, por exemplo:
1. Publicidade
Aqui você pode ver anúncios, imagens, textos e mensagens SMS exatamente quando seus clientes em potencial estiverem passando perto do seu estabelecimento e, com especialistas em marketing ao seu lado, você pode implementar ações de marketing de proximidade para encontrar, atrair e, o mais importante, fidelizar seus clientes.
2. Como é bom se sentir único; a personalização é a chave para aumentar a interação
Você sabia que lojas físicas podem alcançar o mesmo nível de personalização que sites como a Amazon? Com essa estratégia, os profissionais de marketing podem obter:
• Envie recomendações relacionadas ao histórico de compras dos seus clientes.
• Vender produtos.
• Enviar recomendações com base nos hábitos de compra de clientes ou potenciais clientes.
Tudo isso contribui para gerar experiências positivas que, por sua vez, geram mais engajamento, fidelidade e vendas.
3. Proximidade para incentivar programas de fidelidade
Você consegue imaginar um cliente fiel passando em frente à sua loja e descobrindo que há uma oferta especial só por ele ser o cliente mais fiel?
Isso permite que seus clientes se cadastrem automaticamente, ganhem créditos por suas compras e obtenham recompensas de fidelidade.
Alguns exemplos interessantes de uso de programas de fidelidade baseados em geolocalização incluem:
• Enviar notificações personalizadas para pessoas quando elas estiverem por perto.
• Entrega de ofertas georreferenciadas com grande precisão.
• Recompense a fidelidade dos clientes que passam mais tempo no escritório ou interagindo com mensagens.
4. Coleta de dados offline
A análise de dados permite compreender melhor o comportamento dos clientes, razão pela qual se investem em big data. Os dados de geolocalização são utilizados para coletar informações para campanhas de marketing
• Rastreamento de pegadas e percursos de visitantes
• Criar mapas de calor das áreas da loja
• Analisar a eficácia do merchandising
• Medir a fidelidade do cliente
• Analise o tipo de conteúdo que atrai os consumidores
Por fim, em todos os setores, uma das maiores transformações é o marketing de proximidade para melhorar a experiência do cliente.
Você vai aderir à tendência?
