A cerimônia foi realizada em Cracóvia, na Polônia, durante o ACI Customer Experience Global Summit, em parceria com a Amadeus, na presença de mais de 500 executivos seniores de aeroportos, representantes de autoridades de aviação civil, especialistas em aeroportos e executivos de empresas relacionadas.
Pelo sexto ano consecutivo, o Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ) recebeu o prêmio de “Melhor da Região” do Conselho Internacional de Aeroportos e, pelo segundo ano, obteve a certificação de “Melhores Medidas de Higiene da Região”.
O prêmio Airport Service Quality (ASQ) é o principal programa de avaliação comparativa e medição das experiências dos viajantes em aeroportos, avaliando a satisfação dos passageiros.
A cerimônia foi realizada em Cracóvia, na Polônia, durante o ACI Customer Experience Global Summit, em parceria com a Amadeus, na presença de mais de 500 executivos seniores de aeroportos, representantes de autoridades de aviação civil, especialistas em aeroportos e executivos de empresas relacionadas.
O diretor de operações terrestres, Alberto Smith, recebeu os prêmios em nome do aeroporto das mãos de Elena Ávila, vice-presidente executiva de TI aeroportuária e operações aéreas da Amadeus, e Luis Felipe de Oliveiras, diretor-geral do Conselho Internacional de Aeroportos (ACI). O prêmio reconheceu o aeroporto como o “Melhor Aeroporto por Porte e Região” na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros no Caribe e na América Latina e, pelo segundo ano consecutivo, também recebeu a certificação de “Melhores Medidas de Higiene por Região” implementadas para a prevenção da Covid-19.
“Os prémios ASQ do Conselho Internacional de Aeroportos (ACI) reconhecem os membros que priorizaram ouvir e responder à voz do cliente; isto nunca foi tão importante”, disse Oliveira.
O Aeroporto Internacional de Punta Cana é o primeiro aeroporto do país a alcançar esse reconhecimento e a mantê-lo por seis anos consecutivos, consolidando-se como um dos 10 melhores aeroportos da América Latina e o mais importante do Caribe insular.
Sobre o Conselho Internacional de Aeroportos (ACI)
A ACI é uma organização sem fins lucrativos cujo principal objetivo é promover a excelência profissional na gestão e operação aeroportuária. Atualmente, opera em 1.979 aeroportos em 176 países.
Os prémios ACI demonstram o compromisso dos aeroportos em melhorar continuamente a experiência dos passageiros e representam o mais alto reconhecimento possível na área da experiência do cliente para operadores aeroportuários em todo o mundo.
Sobre o Aeroporto Internacional de Punta Cana
Inaugurado em 1983, é o primeiro aeroporto privado do mundo destinado ao uso comercial internacional, o mais movimentado da República Dominicana e o mais conectado do Caribe, ligando 64 cidades e 26 países ao redor do mundo, e movimentando oito milhões de passageiros por ano.
Possui duas pistas, 27 portões de embarque, 30 posições de estacionamento para aeronaves e três salas VIP. Também conta com um Centro de Reciclagem e Incineração próprio, onde 60% dos resíduos gerados são reciclados.
Sobre a ASQ
Os prémios anuais ACI World ASQ reconhecem a excelência dos aeroportos em experiência do cliente em todo o mundo, com base em dados dos renomados inquéritos de partidas e chegadas da ASQ.
Lançado em 2006, o ASQ é o programa líder mundial em satisfação de passageiros em aeroportos, com quase 400 aeroportos participantes em 95 países.
A ACI World apresenta os Prêmios ASQ em parceria com a Amadeus, uma das dez maiores empresas de tecnologia de viagens do mundo.
Além do prêmio de Melhor Aeroporto por Tamanho e Região, a ACI adicionou quatro categorias de premiação em 2022: Equipe Mais Dedicada, Viagem Mais Fácil ao Aeroporto, Aeroporto Mais Agradável e Aeroporto Mais Limpo.
