Da conexão com o cliente à profissionalização dos processos: as chaves para impulsionar as vendas de imóveis na República Dominicana.
Por Pedro Ardón
El Inmobiliario
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS - Em um mercado imobiliário cada vez mais competitivo, a chave para se destacar está na aplicação de estratégias de vendas que gerem confiança, fortaleçam relacionamentos e aproveitem o ambiente digital para maximizar os resultados.
Essa é a visão de Jorge Arbaje Monegro, um coach de negócios, que revela métodos práticos para melhorar o desempenho empresarial e enfrentar os desafios da era digital.
Em entrevista ao El Inmobiliario, Arbaje explica que um erro comum em vendas é tentar vender diretamente em vez de construir uma conexão. “As pessoas gostam de comprar, mas não gostam que lhes vendam algo. Assim que um potencial cliente sente que está sendo alvo de uma venda, a resistência se ativa”, destaca.
Segundo o consultor, a chave é compreender as necessidades psicológicas do cliente e criar uma experiência de compra próxima e autêntica. Isso elimina a barreira da resistência e o cliente sente-se no controle da sua decisão.
Para Arbaje, um dos maiores desafios no setor imobiliário é a falta de metodologias estruturadas no processo de vendas. Ele recomenda que os corretores desenvolvam um sistema de vendas organizado e replicável que construa confiança com os clientes e os ajude a tomar decisões.
“Um processo sólido não só facilita a conversão, como também constrói uma relação duradoura e profissional entre o agente e o cliente”, afirma.
Jorge Arbaje Monegro. Crédito: Miguel Pichardo.
“A visibilidade é essencial. Não há conversão sem potenciais clientes, e se você não tem alcance, não consegue gerar vendas”, enfatiza Arbaje.
Para ele, o marketing digital deve ser visto como um investimento estratégico, não como uma despesa. Ele recomenda o uso das redes sociais, a geração de conteúdo otimizado e a promoção de depoimentos e histórias de sucesso para aumentar a credibilidade. Essa abordagem digital não só atrai novos clientes, como também fortalece a imagem profissional da imobiliária.
Segundo Arbaje Monegro, os clientes tendem a fazer negócios com pessoas em quem confiam e com quem sentem afinidade. “As pessoas fazem negócios com quem conhecem, em quem confiam e de quem gostam. Ver um anúncio nas redes sociais é apenas o começo; o corretor precisa conquistar a confiança do cliente para fechar a venda”, destaca, acrescentando que as habilidades interpessoais são, portanto, fundamentais para criar uma experiência de compra personalizada.
O consultor também enfatiza a importância da profissionalização em um mercado em constante mudança. Muitos corretores de imóveis na República Dominicana ainda trabalham empiricamente, sem processos claros ou treinamento contínuo, o que limita seu desenvolvimento.
A Arbaje incentiva os agentes a se capacitarem continuamente e a adotarem metodologias estruturadas para se adaptarem ao crescimento da inteligência artificial e à evolução das práticas de vendas em um mercado cada vez mais sofisticado.
Sobre Jorge Arbaje Monegro
Com mais de duas décadas de experiência no setor bancário e sua atuação como coach na Action Coach, Jorge Arbaje traz uma visão abrangente para o crescimento dos negócios, combinando sua expertise em finanças com estratégias de vendas práticas e mensuráveis. Desde que ingressou na Action Coach, ele tem se concentrado na implementação de métodos que priorizam a satisfação do cliente e resultados tangíveis.
Ele é formado em Contabilidade e Auditoria, possui mestrado em Gestão Financeira e MBA pela Barna Management School, com mais de 20 anos de experiência no setor financeiro.
