Um estudo recente do Fórum Econômico Mundial prevê que 23% dos empregos globais sofrerão mudanças nos próximos cinco anos devido à inteligência artificial e outras tecnologias de processamento de texto, imagens e voz
Forbes
2023 foi o ano em que a inteligência artificial se tornou amplamente difundida. Vimos como as organizações começaram a experimentá-la, buscando aplicações e casos de uso para tornar os processos mais eficientes e permitindo que as pessoas tivessem esse assistente para apoiá-las, orientá-las e, em alguns casos, atribuir-lhes tarefas.
Foi o período para começar a experimentar essa tecnologia, testando seu valor e compreendendo suas limitações, associadas aos dados de que necessita; às políticas e diretrizes para sua operação, o que pode fazer e o que não deve fazer; e às mudanças culturais necessárias para entendê-la, adotá-la e, sobretudo, tirar proveito dela nas esferas pessoal e organizacional.
Em 2024, a inteligência artificial continuará sendo um ator-chave e um elemento essencial no mundo dos negócios. As empresas farão investimentos significativos para acompanhar o ritmo em pesquisa e desenvolvimento e para aproveitar os benefícios de produtividade, eficiência e inovação que essa tecnologia promete.
Em relação ao investimento privado, de acordo com o Índice Latino-Americano de Inteligência Artificial, apresentado pela Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CEPAL) há alguns meses, enquanto o investimento global atingiu US$ 190 bilhões em 2022, as empresas latino-americanas investiram apenas US$ 8,2 bilhões no total, números que certamente mudarão e deverão aumentar na região nos próximos meses.
Segundo uma pesquisa da Gartner realizada em novembro de 2023 com 1.040 executivos, prevê-se que os líderes empresariais aloquem pelo menos 6,5% de seu orçamento funcional para inteligência artificial generativa até 2024. Isso representa uma parcela significativa de recursos no atual cenário econômico desafiador e é uma área em que se espera que essa tecnologia ganhe terreno este ano.
No entanto, para que esse investimento não apenas gere retornos econômicos, mas também possibilite com sucesso a evolução dos negócios por meio da inteligência artificial, as empresas e seus gestores devem considerar três pilares: talento humano, processos organizacionais e regulamentação.
Um estudo recente do Fórum Econômico Mundial prevê que 23% dos empregos globais mudarão nos próximos cinco anos devido à inteligência artificial e outras tecnologias de processamento de texto, imagens e voz. Tarefas repetitivas e rotineiras podem ser delegadas a um assistente com "inteligência artificial", enquanto funções que exigem raciocínio abstrato ou habilidades de resolução de problemas utilizarão a IA para aprimorar e fortalecer suas capacidades.
Portanto, para se manterem atualizadas, as empresas precisarão desenvolver planos de treinamento e desenvolvimento para seus funcionários em programas de IA. No entanto, essa transformação também dependerá do interesse de cada indivíduo em se manter informado, explorar o uso dessa tecnologia e se conectar com redes de conhecimento (universidades, grupos e comunidades) para entender como aproveitá-la em seu trabalho diário e em suas vidas pessoais.
Em relação aos processos organizacionais, já existe pressão por parte dos conselhos de administração e da alta direção das empresas para a implementação da inteligência artificial, pois essa tecnologia é vista como uma oportunidade para melhorar a experiência do cliente e tornar os processos mais eficientes por meio do uso e análise de dados, além de aumentar a produtividade de tarefas que envolvem linguagem.
O Goldman Sachs prevê que, nos próximos 10 anos, a IA poderá aumentar a produtividade em 1,5% ao ano, o que poderia se traduzir em um aumento de 30% nos lucros das 500 maiores empresas de capital aberto dos Estados Unidos na próxima década. Para que isso seja viável na Colômbia, as empresas que ainda estão desenvolvendo seus processos digitais precisam aprender com a experiência da transformação digital. Assim como novos participantes em muitos setores ganharam terreno por serem "nativos digitais" — ou seja, seus processos foram projetados digitalmente desde o início —, é hora de as organizações que ainda não estão digitalmente avançadas começarem a incorporar um componente de IA em tudo o que fazem, sem esquecer que os dados são a essência dessa tecnologia.
As principais questões que nortearão essa discussão girarão em torno da possibilidade de o armazenamento de dados permitir a ampliação de seu uso e processamento massivo, da qualidade suficiente dos dados para que a IA os utilize e aprenda com eles e da conectividade adequada entre as plataformas.
Por fim, no que diz respeito à regulamentação, 2024 trará maior clareza às regras e leis que regem a IA. Na Colômbia, existem atualmente quatro projetos de lei que incorporam princípios de IA ética, responsável e confiável, seguindo as recomendações da OCDE e da UNESCO. Embora apenas o Projeto de Lei 059/23 tenha passado pelo primeiro debate no Congresso, certamente seguiremos o caminho regulatório já iniciado pela China, pelos Estados Unidos e pela União Europeia — alguns países sendo mais restritivos do que outros, tanto para as empresas que desenvolvem essas tecnologias quanto para as que as adotam.
Tudo isso deve ocorrer em paralelo com a formulação de processos regulatórios internos nas organizações referentes ao uso da inteligência artificial, bem como com o monitoramento e o apoio do setor empresarial aos processos regulatórios governamentais.
2024 é um ano para focar nesses três pilares, agir e garantir que o acesso massivo das pessoas a programas de inteligência artificial resulte em benefícios para as organizações e suas equipes de trabalho, e não em uma oportunidade perdida para a inovação tecnológica.
